近日，银河集团（以下简称银河）被央媒新华网评选为2023全国优秀企业服务品牌案例。

银河集团(右三)获评新华网2023全国优秀企业服务品牌案例

作为国内头部的香港身份服务机构，银河深耕香港身份领域17年，累计服务超过36万客户，并取得了全球每3位香港优才获批者中有1位来自银河的优异成绩。不仅如此，根据2023年1-10月的数据统计，银河客户的申报获批率是港府公布的全行业申报获批率的2.58倍。

正所谓“十年磨一剑，砺得梅花香”，银河傲人成绩背后，其实隐藏着许多不为人知的奋斗和努力。

一、价值：全力配合港府“全球抢人才”

一家企业的贡献，并非体现在盈利能力上，而是以创造的社会价值来衡量。但凡是能够创造社会价值的企业，社会必将给予丰厚的回馈。

近年来，香港生育率持续低迷造成的后果逐渐显现，全港常住人口连续三年负增长，社会老龄化急剧加深，许多学校也因为生源不足而面临关停。

根据香港教育局的统计数据，去年9月形势最严峻的时候，全港中小学剩余学位接近10万个，逾3000个班级无人就读，学位空置率超过10%。所以过去3个学年里，全港共有43间中小学和幼儿园停办，其中仅公营小学各年级就裁减了294个班级。

在人口危机下，香港许多行业面临人手短缺，一些工作由于缺人而停摆。学校面临“缩班杀校”，许多经验丰富的老师因此下岗失业……

为了应对人口危机，香港特区政府制定了“全球抢人才”战略，来了就给香港身份，子女也能够跟香港永久性居民一样享受15年免费义务教育。如此一来，既引进了人才解决香港的劳动力短缺问题，又得到了学童缓解学校生源不足的问题。

为了推进人才引进战略，香港特区政府于去年12月28日推出“人才服务窗口”线上平台，更积极进取招揽身处世界各地的人才，让他们更便捷地取得各项人才引进计划资讯和提交申请。

作为香港政府人才服务中心的深度合作伙伴，银河今年也大力宣传香港身份和港府的各类人才引进计划，为广大想要了解香港身份的朋友提供免费测评和咨询，同时给想要申请香港身份的朋友提供既安全又专业的一站式服务。

前不久银河还登陆美国纽约时代广场的纳斯达克巨幕，主动“走出去”到海外宣传香港人才引进政策和银河的品牌形象。

二、服务：多管齐下化解申请“堰塞湖”

在新一届港府管治团队和社会各方的共同努力下，今年香港各类人才引进计划的申请人数空前增长。

根据香港入境处的数据，截止11月底香港各类人才引进计划共收到20万5363份申请，共批出了12万7459份申请，提前2年多完成了港府去年底制定的3年引进10.5万人才的战略目标。

十几万人才的涌入，不仅让香港常住人口顺利止跌回升，也为香港经济的进一步复苏和发展提供了巨大的动能。但是在另一方面也给香港入境处和各家香港身份服务机构的工作带来了不小的挑战。

最典型的例子就是今年申请香港身份人数激增数倍后，香港入境处和各家香港身份服务机构的递案处理不过来，一度出现“堰塞湖”，影响了人才的服务体验。

为了应对这一情况，银河积极通过增加服务人手、优化组织架构、提升科技水平等方式，努力提高服务效率和服务品质。

比如银河今年扩容构建了一个由百位资深文案专家组成的专业团队，他们凭借其专业能力和丰富经验，保证了客户的香港身份办理流程快速且高效。

又比如银河还投入了大量资源开发了行业领先的自研信息安全系统，该系统配备了尖端的黑科技安全防火墙，能够全面保护客户的隐私安全。

与此同时，银河实施了严格的隐私保护措施和完善的线上信息处理流程，确保只有身份办理过程中必要的人员能够接触客户信息，有效地杜绝了线下数据传递可能导致的信息泄露风险，以此来严格保障客户的隐私安全。

通过各方面的努力，今年银河的服务效率和服务品质均取得显著提升，今年以来，公司已经帮助全球5000多个家庭递交了香港身份申请（数据来源：2023年1-11月银河签约数据），目前综合获批率高达86%（信息来源：2023年三季末银河获批数据）。

假如按照每个申请家庭有1名未成年学童计算，仅今年银河所服务的客户就将为香港带去近5千名学童，极大缓解香港教育界目前所面临的生源危机，避免“缩班杀校”潮蔓延，让更多宝贵的师资力量得以留存。

三、硕果：银河贡献备受各界肯定

俗话说“是金子总会发光”，银河在香港身份服务领域的不懈努力，也收获了社会各界的广泛肯定。

今年7月14日，港府召开“香港人力资源规划座谈会”，银河CEO许孝杰就作为行业代表受邀参加，与香港劳工及福利局局长孙玉菡、副秘书长关婉仪等港府官员和香港中华总商会、香港中华厂商联合会、香港工业总会、香港中华出入口商会、香港总商会、香港人力资源管理学会等社团代表一起研讨香港未来的人力资源规划。

今年10月30日，香港人才服务办公室成立当天，银河CEO许孝杰又作为行业代表受邀出席开幕礼，与香港政务司司长陈国基、行政会议召集人叶刘淑仪、劳工及福利局局长孙玉菡、劳工及福利局常任秘书长刘焱、劳工及福利局副秘书长关婉仪、香港人才服务办公室总监刘镇汉等多位重量级官员，共同见证这一历史时刻。

今年12月21日，第14届新华网教育论坛于首都北京隆重举办，银河也受邀作为2023高质量发展优秀企业服务品牌优秀案例的企业代表出席论坛，与全国各界精英一起汇聚强大动能，建设教育强国。

随着越来越多内地人才拿到香港身份落户香港，香港与内地的联系必将日益紧密，未来内地学生到香港留学深造，两地教育机构取长补短共同进步的合作空间巨大。

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