进入2023年之后,酒店行业虽然开始快速复苏,但是却面临着劳动力短缺与经营发展动力不足的双重困境,如何打破困境成为所有酒店集团思考的问题。在这种情况下,一些酒店已经走在了前面,进行了数字化转型,比如希尔顿欢朋、亚朵、万豪等知名连锁酒店就选择了与鹿马合作,并引入了酒店自助入住机和大掌柜等智能化产品,实现了降本增效。

其实,现在的酒店自助入住机供应商有很多,但是能够满足酒店多元化需求的却没有几个。不少酒店在引入自助入住机产品之后,就反馈使用起来并没有特别好用,有的是因为酒店与渠道方的系统和数据没有打通,导致客户自助入住效率低下,有的则是员工对自助入住机的引导和使用不够积极,最终结果就是花了大价钱引进的自助入住机并不能显著地提升酒店的效益。

鹿马台式酒店自助入住机效果图展示

可是,鹿马自助入住机就不同了,是行业里面唯一一个有专业运营的品牌,可以帮助酒店提升自助机的使用环境,提供长期的管家服务,无论是连锁酒店、度假民宿还是高星级酒店都能轻松实现对接。同时,鹿马酒店自助入住机的功能也更加多样化,从预定、入住、订单、房态管理一体化到续租、退房,整个流程都能实现,而且还支持自助打印发票,核验早餐码,无证入住等。

鹿马嵌入式酒店自助入住机效果图展示

此外,鹿马酒店自助入住机还能解决用工难题。住过酒店的人都知道,前台服务人员大部分都是采用站立式服务,一站就是几个小时,还要倒班,非常的辛苦,上规模的酒店还会要求服务人员有较好的英语水平,但是酒店前台人员的工资水平却不是很高,这也是年轻人不愿意从事这个职业的主要原因。酒店在引入鹿马自助入住机之后,可以大幅缓解前台的压力,其打通了酒店运营所需的多套系统,实现了自动化和智能化,像使用智能手机一样容易操作,降低了酒店员工培训难度,前台工作人员只需要按照酒店的标准流程自动引导客人完成入住手续的办理,一般花费不会超过1分钟的时间(最短15秒)。

这样一来,酒店的入住效率提高了,工作人员的压力减轻了,而且还能抽出时间来为客

人提供其他更温馨的服务,如为客人推荐符合其入住习惯的楼层、朝向,协助客人寄存行李等更人性化的服务,增加客人对酒店的好感,提升客人粘性。目前,鹿马已经帮助超过14000+酒店持续创造价值,被称为“酒店数字化转型第一品牌”。

鹿马立式酒店自助入住机效果图展示

由此可见,鹿马酒店自助入住机可以通过专业运营和多样化功能,提升酒店的办公效率和客户体验,同时解决用工难题,降低员工培训难度。在未来,鹿马将继续聚焦酒店多元化场景,助力酒店业实现更高效、更智能、更可持续的发展。