2023年12月22日，重庆·首届到家服务行业创新与发展峰会在重庆威斯汀酒店盛大举行。本次峰会聚焦O2O行业的高质量发展，邀请了多家行业头部企业共同探讨产业发展新举措，交流科技赋能O2O行业的新路径、新经验。

重庆市养生健康服务业协会执行会长邱继烈代表协会致辞。邱会长强调，到家服务行业是一个新兴的服务行业，在经过野蛮生长阶段后，要实现可持续发展，必然需要转变为符合国家宏观“高质量发展”战略的合规化、精细化发展。合规化包括支付合规、法务合规、税务合规以及企业自身的自律措施等多个层面。邱会长特别强调指出，该行业最大的社会责任就是“促进就业，稳定民生”！

峰会上，汇元银通副总经理陈佳琳、北京中银律师事务所常一萍律师、联合成长企服平台CEO刘银华分别就支付合规、法务合规和税务合规讲解了相关法规条款、监管解读、近期政策的修订以及未来可能的趋势，为与会企业提供了宝贵的案例和意见，以帮助企业理解如何在这三个层面降本增效合规。

作为O2O上门按摩行业的龙头企业，重庆聚米网络科技有限公司总经理汤帆分享了东郊到家从创业时期披荆斩棘，迎难而上的发展历程。2023年对于东郊到家而言极其特殊，既是高速发展之年、合规之年，同时也是集团IPO元年。截至2023年底，东郊到家以全国合伙人模式开通了22个人口过千万的城市运营中心，拥有了1000万以上注册用户和2.5万以上的签约技师，完成了部分IPO的规划实施及合规准备工作。

其中，在IPO规划实施方面，东郊到家在2023年完成了重点中介机构的委任。汤帆表示，东郊是行业第一家，IPO任重道远，结伴同行的中介机构都是第一梯队的品牌和团队，为IPO准备打下坚实的基础。

汤帆还指出，企业应当采取有力的自律措施，既是企业合规的客观刚需，也是企业的主观社会责任，并重点介绍了东郊到家是如何自建风险管理体系和实施自律措施。风险管理体系包括自上而下的风控组织构架、多级风控体系和违规违法处理流程等。此外，东郊到家还起草并执行了行标级的《平台商户违规治理白皮书》，重点讲述了东郊到家独立研发的AI大数据预警模型系统等内容，使得对违规商户的预警准确度提高了400%。

在会上，与会嘉宾就中国本地生活服务市场的现状和未来发展进行了深入的探讨。据嘉宾们分享的数据显示，2020年中国本地生活服务市场规模已经达到了19.5万亿元，而预计到2025年，这一数字有望增长至35.3万亿元。虽然市场潜力巨大，但当前本地生活服务的线上渗透率仅为12.7%。这意味着行业目前还未进入内卷阶段，因为市场还预留了相当大的发展空间待企业开疆拓土。

最后，在邱会长主持下，行业头部企业的代表们举行了圆桌论坛，讨论了各自独特的发展经验和对未来的展望，为与会企业提供了宝贵的创业经验和视野。

此次峰会的成功举行，不仅促进了到家服务行业的交流与合作，也为行业的健康展业、长远发展塑造了良好的氛围。相信在行业自律同盟的推动下，到家服务行业将迎来更加繁荣的发展前景。

（文/江茜）

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