在医疗数字化这个历史进程的大浪潮中，医药企业扮演着重要的角色，其重要程度恐怕仅次于医疗机构本身。同时，数字化转型对于医药企业的赋能作用也是十分明显的，尤其在营销端，一系列的数字化管理、数字化推广方案已经成为企业的必由之选。

本次案例的主角——医百科技，中国医药营销数字化转型全场景一体化服务提供商，已经为千余家药企客户和100余家协会客户提供了专业服务。

医百科技聚焦于药械企业营销端的技术赋能，服务药企营销全场景，为医药企业提供“数字化学术推广、数字化销售管理和数字化医患管理”的整体解决方案，覆盖“企-医-患-药”的营销全链路，助力企业营销数字化转型。

案例背景与需求：全新直播产品需引入可靠的远程支持与互动方案

基于医疗学术分享、临床教育指导、病例宣讲、相关医疗知识培训科普等需求的广泛存在，医百科技推出了基于直播的“100 Live”软件产品，支持数万人同时在线观看，满足用户随时随地参与高质量医学直播的需求。

在“100 Live”软件的研发过程中，医百科技捕捉到了更加进阶的服务需求，即在软件使用的过程中，确保用户在使用过程中得到及时、专业的支持。

在该项目中，医百科技具体的需求如下：

1、直播软件在时效性上要求极高，一旦出现技术问题，需要能够在第一时间得到解决。

2、在直播过程中，管理员需要具备控制远程权限的能力，以便更好地协同直播进行。

3、软件的覆盖面广泛，需要支持多种远程集成类型，以适应不同用户的需求。

4、引入的解决方案必须完全集成到医百自行开发的软件中，实现无感嵌入，维持软件的自主性。

审视这些需求，不难发现需要在软件中融入一个专业的远程控制方案，对产品进行进一步赋能。

为此，医百科技与贝锐合作，引入贝锐旗下远程控制解决方案。该方案凭借优秀的自研专利算法，成功满足直播过程中远程控制和演示的要求。

方案部署：SDK高效嵌入

具体方案部署方面，医百科技采用了SDK嵌入式方案，将远程控制能力集成进入“100 Live”软件中，这一集成方案涵盖了Windows、Mac和Web各个版本，实现了线上直播各平台的互通互联。

在线上直播的场景下，参与者不仅可以通过画面和语音进行交互，还能通过互相桌面共享和控制，提高了线上直播的效果，加强了客户之间的沟通效率。考虑到线上直播的即时性，在客户端嵌入了远程维护功能，使技术人员能够在问题发生的第一时间处理客户线上的相关问题，从而提高了售后效率。

方案优势：

在本案例中，贝锐提供的远程控制SDK方案主要体现了四个方面的优势。

● 包含定制功能的集成方案有利于打造自主品牌效应

SDK集成方案使企业软件更具自主品牌展示能力，更好的开发更适合客户的需求场景的方案，不再局限于传统软件需要额外配合使用的场景，从而可以更好的融入医百的整体业务方案。

● 架构灵活，支持多平台，

贝锐远程控制SDK方案支持Windows、macOS、Linux、Android、iOS、Web等主流操作系统，支持公有化、私有化等多种环境部署，满足不同开发能力和定制需求的客户。

此外，SDK嵌入式方案在部署层面灵活度较高，可使用免开发UI组件有效降低二次开发门槛，简单调用即可实现完整功能；同时其支持X64、Arm等架构，适配麒麟、中科方德、Deepin、统信UOS等国产系统

● 功能搭载丰富

在远控功能层面，贝锐SDK嵌入式方案具备稳定安全的远程桌面基础能力，高效便捷的远程互动能力，以及多样化的功能扩展能力，可以满足企业对于远程控制的各种进阶需求。

总结：

这一整套解决方案协助医百科技成功应对了直播软件的各项售后支持、协作挑战，为其提供了高效的远程维护能力。在数字化转型的浪潮中，医百科技将继续积极探索创新之路，为药械企业发展注入新的动力。

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责任编辑：kj005