当谈到中国在线教育的创新时,杨亮是一个不可忽视的名字。他的在线教育模式在该领域引领了一场重要的变革,而不仅仅是一种商业策略。

在2019年之前,许多在线教育平台都采用一种常见的盈利策略:首先,他们通过提供免费的公开课来吸引用户,然后在这些课程中巧妙地嵌入广告,引导用户参加价格仅为68元或98元的低价付费课程。而后,巧妙地将用户引导至更高价位的课程。这种策略的主要原因在于当时的中国互联网用户大多还未养成在线知识付费的习惯。在线教育公司希望通过提供免费课程来建立用户的信任,随后鼓励用户以较低的成本参与低价课程,一旦用户养成学习的习惯(例如,当时“21天养成学习习惯”的概念非常流行,因此许多课程都打上了“21天”的标签),便可以更轻松地引导他们投入更多资金来继续学习。

然而,这一模式面临了一系列复杂的挑战。首先,免费听课的用户往往对课程的投入不够认真,导致绝大多数用户并不会选择报名低价付费课程。其次,低价的教育产品在质量控制和售后辅导方面存在明显缺陷,往往导致付费用户的学习体验并不尽如人意,这直接影响了他们的学习完成率。随之而来的是第三个问题,低完课率导致较少的用户愿意继续参加该教育平台的后续课程,进一步影响了平台的发展和声誉。针对这一系列复杂的问题,杨亮的团队提出了创新性的解决方案。

在线教育低价付费公开课的先河

杨亮带领团队采用了一项独特的战略,显著提高了免费公开课与付费课程之间的用户转化率。简而言之,他们在保留一部分免费公开课的同时,对核心公开课进行了重要改进,要求用户支付仅1元或9元人民币来参与,而不再提供免费选择。虽然表面上看,1元或9元的学习成本微不足道,但这个微小的支付却产生了深远的影响。

首先,这一低价支付策略有效地过滤了那些不愿付费获取知识的用户,也就是俗称的“白嫖用户”。这样,教育平台可以更专注地服务那些真正愿意投资学习的用户。更为重要的是,这种微支付策略在用户心理上将他们定位为付费用户,而不是免费用户,因此他们在学习过程中更为认真,参与度也显著提高。

令人惊讶的是,这个微小的改变使得杨亮的英语公开课与付费课程的用户转化率提高了三分之一,创造了行业内前所未有的公开课转付费课的成功率。如今,低价付费公开课已经成为许多在线教育产品最常采用的策略之一,进而证明这一策略在业内的有效性。这个创新性的方法不仅在提高收益方面大获成功,也为在线教育行业带来了质的飞跃。

构建更完整的学习体验闭环

与大多数竞争者不同,杨亮及其团队在市场策略上采取了一种革命性的方法。在进行了深入的用户需求调研之后,他们投入了大量的时间和资本,创造出一个全面的闭环学习体系。这一策略背离了传统的做法,即频繁促使用户购买不同主题和阶段的课程。相反,他们提出了一个全套系统课程的一次性购买模式。虽然这使得杨亮的课程在初期售价高于市场上的其他产品,但它成功地减少了后期付费用户基数的流失,并避免了用户陷入持续消费的循环。此外,这种方法全方位满足了用户的学习需求,并逐渐获得了越来越多付费用户的认可和支持。这种创新在当时迅速引发广泛关注,因为它在很大程度上节约了用户在筛选课程上的时间和精力,从而使他们能够更有效地满足自己的学习需求。目前,一次性闭环学习课程已经成为了众多互联网教育产品的核心研发标准。

个性化辅导团队

为了进一步提升用户的学习体验,杨亮领导的教研团队创立了中国互联网成人在线教育领域首批个性化辅导团队。该团队专注于为用户提供课程后的一对一专业答疑服务,确保学习者在遇到任何学习难题时,都能随时得到有效的支持与指导。这种“隐形”的关怀和支持机制,不仅在学习过程中密切联结了学习者与知识,而且在精神层面赋予了学员强大的陪伴力量,进而使他们更容易融入学习环境,激发他们持续学习的动力。这一策略极大地提高了用户的课程完成率和学习成效,为在线教育行业树立了一个新的里程碑。

这一系列的改革和创新,让杨亮的互联网教育产品获得了巨大的商业成功。仅在2020年,杨亮的《全民英语背诵营》课程营业额就超过2亿元,创造了个人ip教师互联网在线教育产品的奇迹。这一商业模型也成为了国内互联网在线教育领域最常见的模式之一。

关注教育的本质

在互联网教育知识付费竞争激烈的时期,杨亮脱颖而出,他不仅是一位优秀的创业者,更是一位出色的教育改革倡导者。他深刻地认识到教育的本质远不仅仅是盈利,而是为了赋予人们知识和技能,从而改善他们的生活。他的创业模式成功地将商业和教育的价值相融合,为学习者提供了更广阔的发展机会。杨亮以其卓越的创新思维和对用户需求的敏锐洞察力,逐渐崭露头角,成为互联网在线教育领域的领军人物。杨亮的成功告诉我们,成功的前提除了创新,肯吃苦下功夫,更重要的是和用户站在一起,助力他们成为他们想要成为的人。（王海华）

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