SAS和ACFE针对全球反欺诈专家的调查显示，人们对生成式AI展示出强烈兴趣——但基准研究报告揭示了其极具挑战的应用现实

近来，生成式人工智能(AI)的发展令公众为之瞩目，浮想联翩。其应用前景广阔，潜力无限，可能将对社会的各个方面产生巨大影响。在此背景下，一项最新的反欺诈技术研究的结果就不足为奇了——高达83%的反欺诈专业人士预计将于未来两年部署该项技术。这项研究是由SAS和美国注册舞弊审查师协会(ACFE)联合开展的。

《2024反欺诈技术基准报告》是SAS和ACFE自2019年发起的全球研究计划的第三期报告，包含了2023年底在近1200位ACFE成员中开展的调查结果。这份最新的研究报告揭示了自2019年以来反欺诈技术演进的关键趋势。其中包括：

●人们对AI和机器学习(ML)技术的关注高于以往任何时期。近两成(18%)的反欺诈专业人士已将AI/ML作为反欺诈工具使用。另有32%的反欺诈专业人士预计将于未来两年内开始实施这些技术——这一调研数据是本项研究开展以来的最高峰。按照这个速度，到明年年底，在反欺诈项目中使用AI/ML技术的比例将呈现近三倍增长。

●然而，AI和ML技术的部署速度一直落后于预期。尽管人们对此寄予厚望，但自2019年以来，AI和ML在欺诈侦测和防范领域的实际应用仅增长了5%。这一数字远低于2019年和2022年研究报告中公布的预期采用率(分别为25%和26%)。

●虽然许多数据分析技术的应用已经进入平台期，但在反欺诈领域，生物识别和机器人技术的应用正在稳步增长。40%的受访者称，自2019年以来，基于物理特征的生物识别技术的应用增长了14%。20%的受访者称其使用了包括机器人流程自动化在内的机器人技术，这一数据高于2019年的9%。在银行和金融服务业，这些技术的使用率最高，其中半数企业(51%)采用了基于物理特征的生物识别技术，三成(33%)则采用了机器人技术。

“由于生成式AI工具极易获取和使用，一旦被不法之徒利用，后果将十分严重。”ACFE总裁John Gill表示：“60%的企业预期将于未来两年增加反欺诈技术的预算投入。企业如何有效利用这笔预算，将决定他们与犯罪分子技术比拼中能否占据上风。与欺诈者不同，企业需要面对更多的挑战——他们不得不以符合伦理道德的方式来使用这些技术。因此，这将是一场艰苦卓绝的战役。”

“通过对比企业对高级分析技术的强烈关注度，与其较低的实际采用率，证明了AI和分析技术的应用与推广是一个十分复杂的过程。”SAS风险与欺诈管理、合规解决方案高级副总裁Stu Bradley表示：“这也凸显了选择适合的技术合作伙伴的重要性。人工智能和机器学习并不是简单的即插即用的应用程序。然而，通过在一个统一的AI平台上部署模块化的风险管理解决方案，能够更加轻松地获得收益。SAS云原生的、支持自由选择编程语言的SAS Viya就是这样一种适合的解决方案。”

AI技术在不同行业和地域的发展趋势

SAS提供了在线数据仪表板作为对基准报告的补充，支持用户按照行业、区域和组织规模来查阅调查结果。

调查的受访者来自23 个行业——其中大多来自银行和金融服务行业(22%)与政府和公共管理部门(22%)，以及专业服务(13%)、保险业(5%)、医疗保健(4%)、制造业(4%)、技术行业(4%)和教育领域(4%)等。受访者所在组织遍布世界各地，规模不等(从少于100 名员工到超过10000 名员工)。

欢迎登陆SAS.com/fraudsurvey，阅读最新研究报告并访问数据仪表板，查看反欺诈技术的跨行业趋势以及调查反馈：

●企业用来打击欺诈的数据分析技术

●企业采用数据分析技术监测的欺诈高危领域

●企业在反欺诈行动中使用的数据源，及其对数据共享联盟的观点

●案例管理、数字取证/电子证据发现软件的市场接受度

●企业在实施新的反欺诈技术时所面临的挑战

●生成式AI如何影响着企业的反欺诈项目实施

生成式AI的未来：繁荣还是衰败?

生成式AI在反欺诈领域的应用是否会随着受访者的热情一路飙升?预算限制、数据质量和技能差距等现实世界的挑战是否会阻碍其预期增速?只有时间才能给我们答案，但企业在拥抱生成式AI及其它AI技术时，无论如何谨慎都不为过。为达成可信任的创新，企业不仅要问“我们能不能......?”，同时还要问“我们应该......吗?”

“生成式AI能够在反欺诈中发挥重要作用，识别海量数据中的异常、趋势和特征，同时对数据来源的担忧也可降至最低，”一位受访者表示：“然而，企业需要制定适当的指导方针，以尽量减少错误和偏见。”

“过去几年，生成式AI取得了巨大的进步，因而企业纷纷将其作为反欺诈工具也就不足为奇了。”ACFE研究总监Mason Wilder表示：“作为一家协会，我们仍在了解这项技术的所有优缺点，但越来越多的企业已经开始迈出第一步。随着时间的推移，生成式AI将变得越来越先进，无论在工作中还是生活中，让我们拭目以待，看这项技术被采用的速度将会有多快。”

关于ACFE

ACFE(美国注册舞弊审查师协会)是全球最大的反欺诈组织、最出色的反舞弊培训和教育提供者。ACFE有 9万多名会员遍布世界各地，正携手减少全球范围内的商业欺诈行为，并增强公众对该行业诚信度和客观性的信心。更多信息，请访问ACFE.com。

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