近日，至像科技有限公司在中国质量检验协会开展的2024年3·15国际消费者权益日“产品和服务质量诚信承诺”主题活动中，斩获“3.15全国产品和服务质量诚信示范企业”殊荣。

构建质量管理体系保障品质

质量是强国之基、利民之举、强国之策，更是一家企业立足市场、取得发展的根本。至像科技建立质量体系，明确质量方针：“优质高效，顾客至上；安全节约，持续改进。”始终把提高满足顾客期望的程度作为不懈追求的目标，通过恪守“客为先，敢挑战，广协作，勤学习”的行为准则来保障公司产品质量的持续改进，从而为客户提供高质量的产品和服务”。

为了确保让顾客对至像科技的产品和服务放心满意，至像科技对原有质量管理体系工作进行了系统升级，陆续通过ISO9000质量、ISO 27001信息安全， ISO 27701隐私安全以及ISO20000是针对信息技术服务管理（IT Service Management）领域的国际标准体系的审核。同时，每年公司通过最高管理层，紧紧围绕方针策划当年的质量目标，并分解至相关部门，各部门围绕公司质量目标制定本部门质量分目标。质量管理体系得到了有效的实施，并不断的持续改进，确保了质量体系的充分性、适宜性和有效性。

在各个部门的有效监督和共同努力下，公司产品的市场故障率稳步下降，客户满意度呈逐年上升的趋势。此次荣膺“全国产品和服务质量诚信示范企业”，也是对至像科技过往严把质量关所做努力的认可，更是对至像科技未来发展的激励与鞭策。

先进智造助力品质提升

伴随着打印市场的不断扩大，消费者对于打印产品的需求也在不断上升，为满足客户不断增长的需求和期望，至像科技采用系列方法提升产品质量，如工艺改进、质量改进、成本控制和产品创新等。

至像科技质量提升团队通过分析客户需求、市场趋势和产品质量数据等信息，识别并解决产品质量问题，提高产品质量和可靠性。通过采用持续改进的方法，不断优化产品设计和生产工艺，提高产品的生产效率和质量稳定性。

科技赋能构建全天候服务场景

为了更好的适应用户需求，全天候保障用户的实际需求，至像科技通过不断研发，以各种先进科技来为售后服务赋能，构建了多渠道、多维度的立体售后服务。在传统服务支持和售后保障上，利用在线客服、服务热线、官网在线支持、微信在线支持、服务站现场支持来为客户提供全方位保障。在创新层面技则研发出AI智能服务机器人，精选常用问题，点击问题即可快速获取解决办法，真正做到7*24小时全天候响应。

同时，在日常使用过程中，联想至像打印机升级AI语音控制打印机，可以通过「至像同学」AI语音助手，实时检测打印机状态，第一时间告知故障原由及解决方案，免去日常使用困扰。

荣誉印证实力，同时也承载了责任与担当。至像科技在未来将一直秉持着“质量第一，诚信为本”的经营理念。严格执行相关法律法规和行业标准，确保企业的诚信和合规性。不断加强企业质量诚信体系建设，为客户提供更加优质的产品和服务。

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