越是繁荣的市场，消费者的“注意力”越是稀缺资源。

植发行业，也正在经历一场关乎消费者注意力的争夺战。为了留住消费者，今天几乎每个植发品牌都在不遗余力地营销、包装自己。

“植发行业过去是有一些包装的成分，过去一家企业不包装三五个技术术语，就感觉这家机构没有什么技术含量。”雍禾医疗创始人兼CEO张玉这样形容植发行业中正在发生的畸形营销现状。

为了抢占市场份额，品牌们依旧甘之如饴地投入其中，试图用各种炫目的技术术语、夸张的广告获取消费者。但作为植发行业领军企业的雍禾，并没有选择盲目跟随，相反地，他们走向了鲜少有人走的“窄门”。

4月，雍禾医疗在“内砺·生发”品牌升级发布会中提出，毛发医疗正在迈进以“好医生+好体系”为核心的3.0新时代。

在3.0时代，雍禾传递出的一个关键信号是：他们不仅要撕掉“过度包装”，更要将“消费者需求”置于未来发展的第一顺位。

从关注“卖点噱头”，到专注用户需求

将器械和技术夸大为独家优势，是植发行业司空见惯的营销伎俩。

从微针植发、3D植发，到不剃发、无痕植发，乃至FUE+BHT、TDDP、SHT等，各种花哨名词层出不穷，犹如一场技术名词的狂欢。

这些华丽诱人的技术噱头不仅遍布线下广告，还疯狂涌入微信、微博、小红书、抖音等社交媒体，犹如病毒式传播，只为捕获消费者的目光。

为何植发机构尤其执着于包装各种花哨的技术卖点？一方面，神秘又高大上的技术名词，往往能迅速在消费者心中树立起品牌优势；另一方面，概念营销成本低廉，一部分不具备实力的小机构也能借技术名词之势打造专业人设，进而极大地促进销售成交。

植发成功的关键真的在于那些花哨的技术和器械吗？答案是否定的。

1.0时代，FUT有痕植发技术诞生，尽管技术较为原始，手术痕迹明显，但它迈出了毛发移植的第一步，填补了行业空白；2.0时代，植发行业的核心命题是技术升级，FUE无痕植发技术的革新不仅让手术创伤变得更小、恢复更快，毛囊存活率和手术效率也均有显著提升。

FUE的到来，将原先高门槛的植发手术带入寻常百姓家，并且由于FUE技术在临床中持续展现出优越性，直至今日仍是植发手术的首选。

尽管各类围绕着FUE更新的各类新技术概念涌现，但一个不争的行业现实是：植发技术在近年来并未有颠覆性的更新，今天各种被吹上神坛的独家“黑科技”大多只是被过度夸大了实际功效和价值的营销话术。

就在大部分团队卖力营销技术之时，雍禾医疗开始“去包装化”——不再过分依赖华而不实的包装宣传，转而将更多精力投入到对消费者需求的解决上。

在率先步入植发3.0时代的雍禾医疗看来，消费者永远是推动行业变革的第一动力。3.0时代的战争，不再是某一点或某一线的争夺，而是对消费者需求的全面回应。

（雍禾医疗首席运营官苏杨在发布会中解读植发3.0时代）

雍禾医疗去包装化的战略调整，正是基于对当前植发行业消费趋势的深刻洞察。

在行业成长初期，植发的主要客群以满足中年男性脱发患者的需求为主。但随着脱发人群日趋年轻化，植发等毛发医疗手段已经变成了越来越多90后甚至00后的“软刚需”。有数据显示，20至30岁的年轻人，占植发群体的57.4%。

并且，根据《2023中国毛发健康生活方式蓝皮书》的调研，95%的女性消费者更关注自身毛发健康。这表明女性对于毛发健康的重视程度也在崛起。

消费群体在变，消费者的注意力也在转移。

深耕植发产业19年，雍禾医疗张玉很快对年轻消费者的毛发医疗需求产生了准确的判断：“现在的毛发治疗越来越前置化了。毛发医疗正在从过去的功能性，转变为预防性。”

过去，植发产品是在毛发医疗产业中处于金字塔塔尖的品类，于是各大品牌扎堆儿去满足消费者的植发需求，卷技术概念、卷设备专利无可厚非。但在年轻人主宰的3.0时代，这种仅仅依靠技术和器械名词堆砌的策略显然已经难以打动他们的心。

当年轻人走进毛发医疗机构，他们追求的不再是单一的植发服务，而是从功能性走向预防性、从单点解决走向综合性服务、从千篇一律走向一人一案个性化。他们迫切找到能够更加细致、全面的服务机构，以满足他们对于毛发健康的全方位需求。

过窄门而宽途，雍禾锚定消费者注意力的迁徙点，正在走向一条更为务实和贴近消费者的道路。

从医疗到情绪 雍禾医疗为消费者全方位提供价值

3.0时代，雍禾医疗试图用“好医生”+“好体系”精准触达消费者日益增长的毛发医疗需求。

“植发核心就在于医生，没有那么复杂。”当谈及植发行业的核心壁垒时，雍禾医疗张玉一针见血地指出了植发行业的本质。

好医生是确保毛发医疗效果的地基。好的植发效果，往往取决于好医生的丰富经验与熟练操作，但好医生稀缺是植发行业长期以来面对的难题。

过去一味炒作技术的不良风气，误导消费者不断弱化医生在植发诊疗中的重要性，不少植发机构中无资质人员非法开展植发手术的情况屡屡发生，消费者承担了最大的风险。

要想改变这一陋象，就必须让毛发医疗重回医疗本质，将精力从包装转移到重点抓好医生实力上。

“好医生”是雍禾从创立之初，就一直坚持的初心。行业缺少好医生，雍禾医疗就建立起一套规范的植发医生教育培训体系，不断为行业输送好医生。并且，雍禾通过“强医计划”“医生分级诊疗”等手段，不断帮助医生进阶专业实力，对行业健康发展进行深度探索。

2019年，雍禾医疗提出实施医生“三透明”的行业标准，拒绝“影子医生”，拒绝非法行医，拒绝过度医疗。同年，雍禾确定“医生亲自面诊、非医务人员不能代替医生看诊”的基本原则，强调必须由医生作出专业的诊断后，才能开展后续治疗。这一举动，直接开启了植发行业去销售化的先河。

雍禾医疗的“好医生”战略也不仅局限于植发领域。在雍禾，无论是初步的问诊咨询，还是后续的手术治疗和养护服务，都由专业医生全程主导，确保消费者在毛发医疗的方方面面都能得到专业、安全的保障。

好体系则是对消费者的多元需求的全面回应。好体系围绕诊疗、种植、美学、养固、舒适化五大核心方向展开，为消费者提供全方位、个性化的解决方案。

五大体系能改变什么？

一是医疗能力的进阶。

当诊断、治疗、养固等多环节形成闭环，消费者治脱从功能性走向预防性治疗，从单点解决走向综合性服务的诉求也真正得到解决。

“今天的毛发治疗市场存在最大的问题是诊疗体系是不够健全，会治病不会看病。（当用户出现毛发问题时）寻求植发机构得到最好的方法是去植发，卖假发机构说最好的方法就是买假发，卖米诺地尔的就说最好的药就是米诺地尔，但脱发的治疗对症下药很重要，适合是最重要的。”张玉说。

诊疗体系通过内外合力不断完善诊疗过程及方案，借助AI、基因检测等手段帮助好医生对毛发疾病成因进行精准判断和识别，进而出具一人一案的毛发治疗方案，确保好医生为消费者发挥最大价值，确保每一位患者都能得到最适合自己的治疗方案。

种植体系正在帮助提升全行业的医疗规范化与医疗能力，回归效果本位。它强调植发手术成功的关键在于医生在取发、塑孔、种植三个环节的细节把控和精益求精。

过去，业内围绕着塑孔环节过度营销单一植发工具，如宝石刀和微针。种植体系明确提出整个植发过程中，不仅是设备的先进程度，医生的专业技术、经验起着至关重要的作用。植发体系也进一步理清了不同技术的适用边界和优劣势：

宝石刀技术难度高，适合如发际线等大面积光裸区域种植，需要由经验丰富的主刀医生全程操作，才能更好的控制毛囊的种植角度、方向、密度，实现高存活率并打造自然毛流感；微针可以避开原生发进行加密种植，减少对患者原生发的损伤，适用于适合原生发稀疏状态下加密，以及眉毛、 胡须、颞角等艺术种植，缺陷是常常存在护士代操作等乱象，导致植发效果良莠不齐。

无论是微针还是宝石刀、剃发或不剃发，种植体系要求专业医生为消费者根据个人情况定制化解决方案，并且医生全程提供专业高标准操作，保障植发质量。

植发以外，要满足“预防性治疗”需求，更需要大量非植发类的毛发服务去承接。养固体系中，雍禾不仅谈植后养固，还有日常养固，将专业的医疗级养固产品和服务，覆盖至到院+居家两大场景，帮助消费者全方位维护毛发健康。

二是情绪价值的满足。

雍禾通过美学、舒适化两大体系，真正让毛发医疗从千篇一律走向一人一案个性化，并且不断提升消费者在毛发医疗服务中的体验。

美学上， 雍禾医疗通过专业的医生团队，根据消费者的面部特征、气质和职业等因素，用全脸定制美学和美学仿真设计量身定制毛发造型，每一个消费者都能通过雍禾毛发医疗找到属于自己的独特魅力。同时在舒适化上，雍禾通过优化诊疗流程、改善候诊环境、升级麻醉器械及注射手法等方式，提升消费者在毛发医疗的就医体验中的舒适感。

“我坚持巨大的挑战背后，是一个巨大的机会。”在雍禾医疗掌门人张玉看来，变革即机遇，而限制发展的关键因素往往在于企业是否敢走出过去的舒适圈，拥抱变革。

从对当前植发行业“技术狂欢”式营销模式的反思，到主动撕去包装化、专注用户需求，再到用好医生+好体系全面迎战3.0时代，雍禾一直在主动求变。

眼下，毛发医疗从2.0向3.0的升级已经展开，如何在纷繁复杂的需求下，为行业搭建一套更具标准化、更可持续的发展体系，这将不只是雍禾的命题，更是3.0时代全行业需要集体攻坚的时代课题。

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