而在众多招生方式中，电话邀约因其强触达、高效的特点，多年来都是教培机构不可或缺的招生手段，大部分教培机构通过电话邀约到访签单的业绩占比超过80%。

但难题也同样存在：

①存在大量脏号码，仅靠销售人工筛选，单日外呼量有限，人力成本也高。

②话术单一，大多销售人员知识储备不足，难以应对客户的个性化需求。

③缺乏机构化的沟通记录数据沉淀，后期难以进行触达策略调整。

④用户信息保密措施不健全，基层员工可直接获得批量用户信息，容易外泄造成不良影响。

针对上述痛点，九四智能打磨了一套基于AI外呼、5G视频外呼、RPA等创新技术的「教培行业智能用户运营解决方案」，为教培机构提供贯穿其客户全生命周期的智能化、精细化运营方案，帮助教培机构高效获客，持续留存。

①AI批量外呼，提高意向筛查效率

教培机构在导入外呼名单后，九四智能AI外呼机器人可实现一对多自动外呼，每分钟理论并发数可达百万，外呼过程自动过滤无效号码，剔除黑名单、空号、欠费和停机手机号。

同时AI在通话过程中，能对客户进行精准分类和打标。根据预设的规则和算法，AI能自动识别出最有可能转化的目标用户，为销售人员二次触达提供客户画像依据，进一步提高意向筛查效率。

在电话沟通结束后，用户还将自动收到挂机短信，让销售链路不断档，把握每一次成交机会。

②专业知识库，提高用户信任度

九四智能自建教育行业垂直大模型，收录超50万+教培行业专业知识以应对用户专业性的提问，并针对儿童和成人培训招生板块，设有专门的运营人员，持续巡检优化知识库内容。

如九四智能服务的某成人教培机构，拥有编程学习、抖音运维等多个教学板块，该机构的销售人员难以全领域覆盖，使用AI外呼后，大大提高了回答的专业性。

在AI智能回答的基础上，九四智能系统还支持可视化监听人机协同跟进。销售人员可以根据系统后台的提示和建议，选择切入对话，与客户进行深入沟通，回答他们的具体需求和期望。

③Poc验证，保障外呼效果

为保障每一次AI外呼的效果，九四智能在实施批量外呼前都会进行Poc（Proof of Concept）验证。通过对话术、利益点、外呼音色、外呼时间、重复频率等30个外呼影响因素进行A/Btest，用具体的数据反馈确保该次解决方案在实际操作中的可行性和效果。

④动态回访与关怀，持续引导用户转化

教培产品的特点是使用周期长，少则两三个月多则半年一年甚至更长，用户的购买决策链条也长，甚至会出现中途退出等情况。

为了进一步增强客户粘性，九四智能AI外呼提供动态回访和关怀功能。系统可根据预设规则，定期回访客户，了解他们的学习进展和满意度，并提供必要的支持和帮助。

在授课期间，可提前5-10分钟，批量群呼用户，提醒其上课或其他学习通知信息。通过持续的关怀提醒，让客户感受到机构的温暖和贴心，从而增强了他们对机构的忠诚度和信任感，降低退费率。

⑤分布式云部署，数据可用不可见

“可用不可见”，即在充分保护数据和隐私安全的前提下，实现大数据价值的转化和提炼。

九四智能通过分布式云架构，将用户手机号、对话录音等敏感数据储存在本地，以数据密钥的方式导入到AI外呼机器人，应用与数据分离，从源头上避免了敏感的原始数据泄露风险，充分保护用户的隐私信息和客户机密。

针对教培集团分校模式，九四智能支持按照组织架构进行数据权限隔离，进一步保障用户数据的安全性。

未来，九四智能将继续深耕教培行业，不断完善和优化产品方案，为教培行业提供更多元化、个性化的服务，帮助教培机构实现对其用户全生命周期的智能化运营，实现业绩的持续增长。

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