企业为什么做私域？一个直接的目的——减少投放成本，通过重复触达用户，减少营销支出。另一个目的，通过私域的精细化运营，提高用户对企业的粘性。

但在实际的业务场景中，企业常面临两个难题：

①用户来源分散，同一手机号在官网、抖音、小红书上的标签并不统一，不好确定用户画像。

②即使已经将用户添加到企业微信，在一些关键的促销节点，也难以确保这些高质量的用户已获取相关优惠信息。而更多的情况是，大量存量用户甚至还没被添加到企微中管理，无法有效触达。

为解决上述难题，九四智能AI外呼智能用户运营解决方案应运而生，助力企业降本增效。

01首先消费者大概率听不出是AI外呼

一通AI电话是否会被秒挂，高仿真是首要的前提。

九四智能AI外呼机器人采用“真人录音+AI变量”快速合成的模式，外呼过程中AI的语音语调高度仿真，不仅支持方言式表达，通过大模型技术的嵌入，还支持智能打断，多轮对话，在1-10分钟的沟通场景中，可持续引导用户向营销目标结果转化。

02一键外呼，批量触达

相较于传统的人工电销，AI外呼的一大优势在于快速批量的触达目标客户。AI的理论并发数达百万级，极大地提高了外呼效率，在618、双11、直播间抢购等场景可快速完成全量用户的触达。

九四智能AI外呼采用SaaS设计，随时随地可访问。搭配丰富的话术模板，行业策略模板，企业运营人员开箱即用，在企业本地导入加密的用户数据后，即可一键外呼。

03自动标记AB客户

千人千面的服务离不开丰富的用户画像标签。AI外呼系统在与用户沟通的过程中，能根据客户的反馈和互动情况，自动给用户打标，并形成结构化的数据，自动迭代完善用户画像，形成良性业务闭环。

此外，九四智能也为企业提供多种用户画像策略模型，如电商RFM模型（最近购买日Recency，各期购买频率Frequency，各期平均单次购买金额Monetary），通过品类、价格等成交数据，帮助企业快速分层用户，制定更高效的外呼策略模型，提高外呼接通转化率。

04话术定制，满足多场景需求

消费者接通电话了，如何在1-2分钟的沟通过程中快速完成营销目标转化？

九四智能提供1v1的专属运营服务，可根据企业的需求和所在行业的特点，从“开场白+来电理由+路径强调”三个维度定制专属的外呼话术。

①开场白：（核实身份）+自我介绍+唤起记忆。

例如，“诶，您好，我是xxx母婴店的福利官，您前几天有下过单（行为回顾），您还有印象吗？”

根据经验，通过客户行为记忆的一个唤醒，能让客户不至于感觉是骚扰电话秒挂，会有1~2倍的转化效果提升。

②来电理由：说明目的+礼包价值+制造稀缺感。

从心理学上来讲，当你想让客户接受一件事情，有理由和没理由，客户的接受程度会相差2~3倍。而适配的礼包权益会让客户感觉到我们是对其有关注的，不是随意的拨打电话。

如“看到您有一张5折优惠券还没有领取，明天就到期了，我现在加您微信免费领取一下吧？”

如果客户拒绝了，可以再进行两轮话术的挽回，或使用备用的利益点。如果实在是没有需求，也算是筛选出了非意向客户，增加了粉丝的精准度。

③路径强调：详述操作链路。

当前，智能手机都有防骚扰功能，营销短信可能被归为垃圾短信；在加客户微信时，客户手机号可能也不是其微信号。当客户高度有意向后，AI将再次根据业务场景，强调参加此次活动的操作路径，避免高意向用户的流失。

如在加微信场景，“在微信中点开服务通知中的最新信息，点开后可以看到一个二维码，您长按二维码2秒然后添加到通讯录就可以了，您操作一下哈”。

05可见的ROI提升

系统后台高度可视化，企业运营人员可时刻监控数据流转情况，为后续营销策略调整提供数据支撑。

九四智能也将安排专门的运营人员对外呼情况进行巡检，完善客户互动知识库，调整外呼音色、外呼时间、外呼线路、重呼策略等近30个外呼效果细微影响因素。

在正式批量外呼前，九四智能还将提供一次敏捷的POC验证，制定当次任务最优的外呼模型，帮助企业提高存量数据的利用率和客户的转化率。

如果您对AI外呼营销有兴趣，欢迎与我们联系！

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。

责任编辑：kj005