数字经济催化下 消费品行业挑战与机遇并存

随着全球经济数字化浪潮袭来，中国消费品行业面临前所未有的转型机遇。中国消费品行业已开始探索数字化的落地应用，但整体水平尚处于初级阶段，一是产业链条的数字化尚未实现全面打通，二是人工智能（AI）和数据智能（DI）的深度应用尚处于浅层阶段。

消费品企业处于业务变革的关键时期，如何进一步强化终端控制力、提升业务效率，是亟须解决的问题；而中小型企业的数字化水平参差不齐，数字化意识较为薄弱。这种差异性不仅体现在企业规模上，不同细分行业的数字化进程也有显著差异，消费品行业的数字化转型相较于其他行业更具挑战性。

此外，虽然当下整体环境较为低迷，但企业对数字化转型的认知和需求有了更深的价值感受，加之国家宏观政策的扶持，中国消费品行业的数字化转型尽管面临诸多挑战，但仍孕育着无限可能。

品牌全面升级 玄武云·玄瞳为客户提供差异化价值

玄武云作为智慧CRM先行者，早在移动互联网时代，便已布局CRM领域，随着CRM连接能力的成熟及AI智能时代的来临，公司开始进一步探索如何为消费品行业提供更深层次的数智化服务。

此次玄武云将旗下品牌升级为玄武云·玄瞳，是对市场趋势的敏锐洞察以及对自身发展战略的前瞻布局，实现从连接到智能识别、数据洞察、智慧运营和产业互联的价值升维，从而更好地满足数字化时代消费品行业的新需求。品牌名中的“瞳”字不仅代表了玄武云·玄瞳对消费品行业的深入洞察及实践积累，更象征着公司在产业互联和人工智能技术应用上的全新定位。从“讯”到“瞳”，不仅仅是品牌名称的变更，更是公司战略的深化、升级。

在以往的数字化转型中，厂商常常面临“定制化or标准化”的两难抉择。完全定制化的服务虽然能满足客户的个性化需求，但投产比极低。陈永辉认为，玄武云·玄瞳坚持回归客户价值层面，寻找最有价值的场景进行落地，再归纳出适合绝大多数企业的高价值共性场景，并将其产品化。同时，公司将在“二八原则”的指导下，即提供一个能够满足客户80%需求的标准化产品，和一个灵活配置的PaaS（平台即服务）平台。这种策略既能快速响应客户的个性化需求，又能提高投产比。谈及玄武云·玄瞳的客群画像问题，陈永辉表示，过去的客群以大型消费品企业为主，升级后，希望通过标准化、高价值产品覆盖更多腰部客户。

锚定消费品行业 人工智能助力产业焕新

在“业务+技术”双轮驱动战略的指引下，升级后的玄武云·玄瞳致力于为消费品行业的数字化转型提供强有力的支撑。本次品牌升级的两个关键点在于业务蓝图落地和技术创新，业务蓝图落地依赖于与业务的深度融合，而技术层面则更聚焦于人工智能和数据智能的应用。两者相辅相成，构成玄武云·玄瞳的核心竞争优势。

业务层面，消费品企业需要通过经销商、终端门店以及线上渠道触达消费者，玄武云躬身于行业，通过为消费品行业提供全渠道、全链路、全场景一体化整合营销解决方案，赋能消费品行业的每个关键环节，如销售能力自动化系统（SFA）、经销商管理系统（DMS）和渠道营销费用管理（TPM）等，旨在帮助客户降本增效，寻找新的业务增长点。

技术层面，依托于AI、DI技术，挖掘、落地更多消费品行业场景应用，为消费品企业提供更加精准的市场洞察和业务决策支撑，提升产业链效能。AI能力正是玄武云·玄瞳打造消费品行业数字化第一专业品牌的护城河。

作为国内CRM领域的先行者，玄武云·玄瞳已在消费品行业深耕10多年，积累了丰富的行业know-how和实践经验。陈永辉指出，玄武云·玄瞳不仅关注单一的数字化工具或技术，更重视对客户业务模式的深度剖析及创新应用。2016年，玄武云便率先成立了AI实验室，专注于人工智能和数据智能技术的研发，消费品行业拥有庞大的数据资源和终端画像，通过数据分析为品牌商提供市场洞察、战略支撑；去年，玄武云成立行业研究院，深入研究消费品行业各个细分领域的业务流程、经营模式，基于行业研究成果，帮助企业实现业务流程的迭代升级。

夯实生态底座 坚定地走AI+SaaS道路

独行快，众行远。玄武云·玄瞳已构建起多元化的生态体系，为消费品行业注入新动力。其生态策略涵盖了客户合作、生态伙伴协同、大厂合作、渠道伙伴扩展以及行业研究机构的深度合作。客户合作层面，快消百亿俱乐部聚集众多消费品头部客户，共创行业应用场景；生态上下游层面，与OA、ERP等厂商建立合作关系，实现数据无缝对接和业务流程协同；大厂合作层面，与华为、腾讯、高德、支付宝等伙伴深度合作，基于通用大模型构建垂类模型；渠道层面，全线产品已上架华为云商店等平台，拓宽产品覆盖范围；第三方机构层面，玄武云行业研究院与知名行业咨询机构紧密合作，共创行业研究成果，并提供微咨询服务。

陈永辉表示，玄武云以人工智能和数据智能为核心，构建了产品与服务的竞争优势和增长机会。公司的整体规划体现在几个方面，一是通过行业研究院、生态伙伴，触达客户，协同实现业务引领；二是加强产品与AI的融合能力，特别是细分业务场景对AI的应用；三是致力于将行业Know-How转变为标准化产品，覆盖更多腰部企业；四是与客户、大厂、云厂商共创产品解决方案，落地应用价值。

未来，玄武云·玄瞳会更坚定地走AI+SaaS的道路，致力于在消费品行业占据领导者位置，打造第二增长曲线，为更多客户创造业务增长价值，也为玄武云集团带来技术、行业积累与增长动能，最终撬动整个消费品产业的焕新升级。

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责任编辑：kj005