近期，“迎接新中国成立75周年”系列主题新闻发布会正式召开。其中，在营商领域专场提到了，近7年来北京实施1500余项营商环境改革举措，不断擦亮“北京服务”营商品牌。

除管理赋能外，近些年千行百业也紧跟新时代发展趋势，致力于提升效率、提供更优质的服务。中国电信北京公司（以下简称“北京电信”)就推出了“翼企购”门户，为政企客户提供高效便捷的互联网业务线上办理新体验。

线上一站式服务，多渠道更显便捷

随着互联网的深入普及，网络接入对企业的重要性不言而喻。但传统的办理方式需要去到线下，且过程稍显繁琐。北京电信翼企购平台则以线上服务平台的形式，为政企客户实现了高效一站式服务。其所提供的数字化服务“工具箱”，就涵盖了查询办理进度、在线缴费、在线开发票等功能。

多渠道服务也是翼企购平台的一大亮点，无论是下载【中国电信】APP点击【查询办理-政企】、还是登录【北京电信】官网点击【政企客户】、或是登录【首都之窗】网站点击【政务服务-公共服务-电视通信】，都能时刻享受到便捷服务。

数字化服务能力提升，打造政企服务新标杆

北京电信翼企购平台除了提供基本的线上办理功能外，更重要的是，它还提升了数字化服务能力。

一方面，通过公示产品具体的产品区隔、资费价格、时延、丢包等关键服务指标参数，以及报装流程及时长、中断修复时限等承诺信息，北京电信政企翼企购实现了产品可视化，让政企客户更加清晰的了解产品内容，使其不再为繁杂的操作而苦恼。

另一方面，北京电信翼企购还为政企客户配置了专属客户经理。当遇到问题、有疑问的时候，专属客户经理会提供即时、个性化的解决方案，助力办公效率得到更大程度提升。

此外，政企翼企购平台还推行网络服务质量公示制度，定期在线公示企业投诉办理情况、中断时长、中断频次等网络保障服务指标，将网络服务质量公之于众。这不仅增加了服务透明度，也为政企客户提供了更为可靠的网络保障和更良好的售后服务体验。

定制化服务引领，创新更高品质电信服务

秉持用户至上的理念，北京电信翼企购平台带来丰富的产品线和多样化的场景化解决方案，致力于让“服务多跑路，政企少跑腿”落深落实。

以互联网接入产品为例，目前北京电信政企翼企购已经成功加载了“互联网专线”、“乐享专线”、“商务宽带”等多种类型的互联网接入产品，满足不同政企客户的多样化需求。数项功能涵盖多个环节，构建起互联网接入产品线上办理、自助办理新模式。

平台提供的场景化解决方案更是一大特色。通过深入了解政企客户需求，整合政企、商企、云中台、数智产品，翼企购为不同客户提供了个性化解决方案。用“专属服务套餐” 持续丰富数字化服务体系，让用户感受到服务温度。

当下，翼企购凭借出色表现已获得了不少政企客户的青睐。展望未来，北京电信政企翼企购平台将持续完善，通过持续的创新与努力，更新功能和产品线，以提供更高品质的电信服务。

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