玩具店，一个售卖玩具、更承载着无数梦想与回忆的地方。每当推开那扇充满奇幻与想象的门，仿佛就踏入了另一个世界。这里的玩具，每一个都有它独特的故事，都蕴含着孩子们纯真的笑容和大人们未泯的童心。

时光荏苒，玩具店也在时代的浪潮中不断蜕变。从经典的木制小火车到现代的电子游戏机，从简单的塑料积木到精致的玩偶，再到引领潮流的DIY手工玩具和VR虚拟游戏，玩具的种类和形式日益丰富多样。

面对市场的变革和消费者需求的升级，玩具店如何保持竞争力，继续成为孩子们心中的梦幻乐园？中原地区知名的玩具渠道商福广玩具董事长吕航给出的回答是：时刻保持创业心态，抓住机会，动态调整。

抢占玩具进超市商机

从“小柜台”升级渠道商

在1991年的郑州火车站中州商场，年仅24岁的年轻人吕航，怀揣着满腔热血和梦想，独自踏上了创业之路。他租下了一个仅有1.5米长的柜台，每月租金1000元，成为了这个繁忙商业中心的一名小店老板。吕航不仅要担任店员，还要兼顾管理、采购和销售等多项职责。

经过一段时间的摸索和尝试，吕航逐渐找到了自己的定位。他从广州的批发商手中进货，注重产品的品质和创新性，不断推陈出新，吸引了越来越多的顾客。他的玩具店逐渐在郑州火车站附近小有名气，成为了当地孩子们喜爱的去处。

在充满活力和机遇的90年代，中国市场经济正以前所未有的速度蓬勃发展。在这样的时代背景下，吕航以其敏锐的商业嗅觉，捕捉到了玩具消费市场的巨大潜力。他毅然决定与玩具厂家直接合作，从而开启了福广玩具的辉煌历程。

与此同时，中国零售业也在经历着翻天覆地的变化。连锁超市作为一种新兴的主力业态，正逐渐成为市场的主导力量。吕航看到了玩具与商超结合的无限可能性，于是在2001年，他果断地投身于开发各地商场、超市等终端市场的开拓中。

在创业初期，他凭借着坚韧不拔的精神，与河南各地市的著名连锁超市建立了紧密的合作关系。他将精美的玩具样品摆放在超市档口，通过精心策划和不懈努力，成功吸引了众多消费者的目光。胖东来、洛阳大张、濮阳百姓、南阳万德隆等连锁超市，都成为了福广玩具的第一批合作伙伴，共同见证了这个品牌的崛起。

随着时代的进步，福广玩具逐渐驶入了商超合作的“快车道”。吕航凭借着卓越的商业智慧，与丹尼斯、易初莲花、家乐福、华润万家、北京华联等大型连锁企业建立了长期稳定的业务合作关系。这些合作不仅为福广玩具带来了巨大的市场份额，更为其品牌发展奠定了坚实的基础。

从最初的每月亲自前往广州、福州进货，到成为品牌代理商；从最初的坐等顾客上门，到主动出击寻找客户；吕航带领福广玩具不断突破自我，实现了跨越式发展。到2010年，福广玩具已经与河南全省17个地市、300多家商超系统建立了稳定良好的合作关系，逐步建立了以郑州市为中心各地市龙头连锁超市为支撑的成熟终端网络。

开启公司规范化运作

确立中高端产品定位

在大刀阔斧地开拓市场、积攒客户资源的同时，公司在经营管理方面的问题也随之出现，大量订单的涌入和客户信息的纷繁复杂，使得公司的管理逐渐显得力不从心。尤其在国家推出“3C产品认证”规定后，福广玩具更加清晰地意识到，要实现公司的长远发展，必须内外兼修，打造专业、规范的团队管理模式。

早在2001年，福广玩具便前瞻性地引入了进销存管理软件，这在当时的玩具行业中可谓是一次大胆的创新。这款软件确实在一定程度上解决了销售开单和库存管理的问题。然而，随着公司规模的迅速扩大和业务模式的多样化，原有的进销存软件已经无法满足福广玩具日益增长的业务需求。

吕航举了个例子，比如给商超供货发生的各种上架费、促销费、管理费、条码费等，需要两个人使用两个本专门记录，统计汇总很麻烦，更不要说分析了。“难道企业信息化就是软件开票加手工统计吗？”吕航痛下决心要更换一套技术先进成熟、功能强大，能够帮助企业进行财务业务一体化管理的软件，最终选定了畅捷通T+Cloud帮助企业进行管理升级。

福广玩具的库房管理是一个典型的例子。由于库房面积大、库存商品数量多、退货频繁等特点，给库房管理带来了巨大的压力。借助T+Cloud的拣货装箱功能，福广玩具的库房管理得到了极大的改善。通过初步测试，验货人员的工作效率提高了3倍，预计出错率下降了80%，每年可以为公司节省数十万的成本。

原本每次盘点对福广玩具来说都是一次痛苦的经历。一到月末盘点的时候，公司上至领导下到普通员工，包括各职能部门都要到库房参加盘点，甚至门店也要停业。每次不但花费一整天时间进行盘点，事后还需要加班加点统计盘点结果，经常反复核对。T+ Cloud支持分量盘点，大大减轻了工作量，准确性也得到提高，以前要陆续花一周左右才能完成的盘点工作，现在只需要2天时间。

由于福广玩具的分销渠道很多，有些经销商经常有业务往来，每次订货时要核对商品、价格、库存信息，后续还要跟踪发货情况以及收款对账，这些都占用了业务人员的大量时间和精力。利用畅捷通T+ Cloud的订货商城可以实现B2B业务，经销商在网上自助下单、了解发货状态、财务对账，这些将会提高客户满意度，提升福广玩具的品牌形象。

吕航认为，市场一直在变化，但真正踏实做品质的人永远不会被淘汰。福广在这一阶段确定了中高端产品的定位方向，淘汰了一批品质不高的供应商，开始经销代理乐高、美泰、孩之宝等一线公司旗下的国际品牌，确立了在区域市场的优势地位。

勇敢持续“创业”

开拓潮玩零售业态

经过数十年的快速发展，福广玩具已经完成了从个体经营者到公司化规范运作渠道商的转型。站在新的市场环境下，福广玩具的业务范围也在不断突破。

随着消费水平不断升级，吕航又一次敏感地觉察到，传统玩具越来越不能满足孩子和家长的消费需求，玩具品牌化将成为玩具行业新的发展走向。

福广玩具不再满足于仅仅作为上下游之间的中间商，而是立志要做品牌化的推动者和实践者，让更多人知道，优质品牌玩具的价值。于是，福广又一次把战略定位调整为“玩具行业品牌运营商”。

2017年福广玩具又再次升级，打造了自己的直营店品牌“玩具千慕志”，以中高端玩具互动体验、会员成长计划、益智玩具助力孩子成长为经营导向，在郑州各大购物中心开设十余家线下门店，取得了良好的业绩和口碑。

回顾福广玩具30多年发展的每一个阶段，无一不是抓住了时代机遇，及时做出业务调整或升级。积极拥抱变化、主动追随趋势、不断自我更新，成就了福广如今的多元化经营体系，也将推动其实现更多突破。在助力小微企业高质量发展的道路上，始终有畅捷通持续帮扶的足迹！

畅捷通信息技术股份有限公司

畅捷通信息技术股份有限公司是用友旗下成员企业，公司成立于2010年3月，并于2014年6月26日在香港联合交易所有限公司主板挂牌上市（股份代码：1588.HK），是中国领先的小微企业财税及业务云服务提供商。畅捷通致力于用创想与技术推动小微企业经营与管理进步。

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