当下金融市场出现了全新的变革,金融服务人群也有了深刻的变化。回望金融市场的发展,不管是金融机构还是科技型企业,都做出了十足的贡献。

金融的发展带来的不仅是大众消费、市场繁荣,更是人类社会文明的进步。每一个时期,金融行业的发展锚点不同,服务对象不同,所呈现的价值也不同。2023年,中央金融工作会议提出做好“科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融”五篇大文章。数禾科技作为一家技术领先的金融科技公司,努力践行普惠金融,以自身的科技实力服务小微企业,做好普惠金融、科技金融、数字金融的大文章。成立九年,数禾科技在保证消费者权益,协助打击“灰产”力度上取得了不俗的成绩。

一、科技引领全新消保理念,数禾科技创造速度优势

近年来,随着“金融消费者保护条例”正式实施。金融消费者权益保护工作得到高度重视,对消费者权益的细微保护关系到普惠金融能否可持续发展,同样也代表着各机构要“深知和了解你的客户”,特别在金融科技领域,消费者权益保护已经被越来越多的金融科技公司纳入工作重点。

数禾科技面向的小微群体,有着“客户小、金额零散、信息不对称”等特点,这类用户群体往往接触金融业务时间较短,对于政策的把握和征信的理念并不清晰。所以,数禾科技一直以来将金融消费者权益保护,用户个人信息保护当成是合规发展经营的根基。并借助自身强大的科技实力,积极用于金融消费者权益保护上。

数禾科技依托数字科技优势创新消保建设,坚持探索消费者保护新路径,能够借助科技AI,快速响应用户所反馈的问题。例如,在客服环节中加入AI科技,显著提高了办理能力和解决用户诉求的能力,同时更精简了自助语音播报话术,增加自助语音轨迹提示,完善快速转接人工处理机制,以更好满足各时段的用户反馈和诉求。这一科技创造的速度优势,既获得了用户的信任,也能够提升对消费者权益保护的效率。

二、以科技利剑直指灰产,协助打击“灰产”力度不断加大

消费者权益的保护不能只局限在平台本身,更要放眼于整个行业。当下,打击灰产逐渐成为金融领域的关键词。当下“反催收”、“逃废债”等灰色产业愈发猖獗,从配合相关部门出台政策,再到行业联合共建“黑名单”,打击灰产已经逐渐迈入“常态化”。行业迎来了对乱象的全面整治。在对金融黑灰产形成全域围剿之际,作为国内领先的金融科技公司,数禾科技一直在打击金融黑灰产工作中扮演着重要角色,并取得了卓越的成绩。

数禾科技在打击“灰产”中,借助自身的科技手段,提高整体贷后业务的数智化管理水平,并与监管部门联合行动,共同打击金融灰产,确保金融市场的安全和稳定运行。数禾科技在反灰产里建立了涵盖预防、识别、响应和追踪在内的全流程防控体系,对灰产进行精准打击,已经协助多地警方破获了灰产案件,为维护金融市场的秩序贡献了数禾力量。

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