从当下的技术发展趋势和市场动态来看，AI市场正在迅速崛起，其与各行各业的融合呈现出蓬勃发展的态势。那在酒店行业，AI是如何赋能酒店业发展的？大家如何看待AI技术在酒店的应用场景及其带来的价值？有何不同的观点、争议和疑问？

在8月29日举办的石基线上公开课【AI之于酒店行业备具争议的七个现实问题】中，我们特别邀请到小度科技高级产品运营经理张磊，石基信息大中华区产品、技术副总裁张立彬，石基信息市场部总经理何雯（主持人），围绕七大行业热点话题，开启了一场关于“AI+酒店”的思辨。

我们将嘉宾们的精彩观点整理为本篇文章，希望能为大家在今后从事AI技术相关的工作时，带来一些帮助和启发。

一.酒店行业与AI，一定会擦出很大的火花吗？

A.是的，会有很大的火花,Al技术是驱动酒店行业突破现有发展困局，实现降本增效和提高人效、能效和坪效最重要的新型生产要素之一。

B.没什么太大火花，酒店行业薪资水平低，AI技术昂贵，我不需要用AI来去替代人或者用AI来帮助人提高效率，不划算。

延伸一问

技术解决方案在创新和落地之间是否存在Gap，会遇到什么挑战？

二.AI给酒店行业带来的变革很快就会发生吗？

A.不同意，没有那么快，现在AI在酒店行业落地的还不够深，尤其是行业的组织变革一时半会不会那么快发生。

B.同意，新技术落地时间长，但一旦落地就会在很短时间内全面铺开，AI对酒店行业带来的影响预计很快会显现出来，现在正是时候。

三.AI会对酒店业的哪个层级的工作方式带来更大的挑战和变革?

管理岗；B中层岗；C：基层岗

四.当AI技术的价值无法被短期衡量时，你还会投资吗？

A.会的，我更看重消费者喜欢什么和AI技术是否能够减少员工手工工作而让他们工作的更开心，也更看重AI所带来的中长期价值。

B.不会，技术投资需要务实，需要能够立竿见影，必须要短期内看到结果。

五.客人会因为酒店有AI智能技术，而更倾向于预订这家酒店吗？

A.是的，对这类技术已经太习惯了，家里就在用，酒店没有反而不习惯，我为此也会愿意花多一些钱去住智能客房。

B.不会，很多智能技术其实并不聪明，最不喜欢的就是打电话问酒店要服务的时候是语音机器人感觉很冰冷。

六.假设你是天使投资人，基于对酒店行业的了解以及发展前景的判断，你最会投资以下哪类AI技术？

七.畅想未来，在AI技术加持之下，酒店运营模式和场景将发生怎样的变化？

另外，在本期公开课中，小度科技酒店业务产品负责人龙飞还为大家带来了《AI技术如何拉满酒店对客场景价值感？》的主题演讲。

其从AI市场发展需求和趋势，AI在酒店的应用场景，小度如何助力酒店实现智能化服务，多样化AI产品为酒店以及千行百业带来了哪些价值，小度如何为不同品牌和客群匹配AI产品和服务，如何借助文心大模型实现产品升级以革新客房体验以及经典案例等方面为大家带来了精彩分享。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。

责任编辑：kj005