11月28日,“钉钉开放日-钉钉生态产品用户大会”上,钉钉面向生态伙伴和客户发布发布了生态2.0新模式,包括产品能力、AI能力、服务等方面的一系列升级。在和生态伙伴的场景级深度融合的前提下,面向超级个体、中小企业、大型企业三个群体,提供不同的产品和服务。
钉钉副总裁王铭、雅里数科董事副总裁余超、南讯股份CMO百里、浙江同心妇幼CFO郝千慧、佩蒂股份CHO廖丽萍等头部企业数字化掌门人以及350多位生态伙伴企业代表出席现场,分享钉钉生态落地千行百业的实践。此外,钉钉还联合北森、Moka、酷渲、简道云、五哈科技等生态伙伴召开了5场分论坛闭门会,围绕钉钉AI解决方案、管理套件解决方案、大型企业解决方案、连锁门店解决方案等行业业务场景,与客户进行深度交流。
钉钉生态2.0模式:产品、AI能力、服务全面升级
会上,钉钉副总裁王铭在分享中表示:传统SaaS的售卖方式多为货架式,在当今快速变化的市场需求下已无法满足客户的真实需要,钉钉不再等待客户主动发现和选择,而是选择和合作伙伴进行深度共创,让Saas产品功能融入钉钉,生态插件出现在该出现的地方,打造一体化产品,以更加开放的形式让企业实现功能的互补和数据的互通。钉钉生态从1.0模式的“多和省”升级至2.0模式的“多快好省、智能、有保障、主动服务”。
在产品层面,升级后的钉钉生态将主要面向超级个体,提供AI PPT、Midjourney文生图、启信宝等办公提效工具,并配备AI学习助理、三节课、职场学堂等个人成长工具。此外,钉钉还将覆盖情绪关怀领域,提供AI角色陪伴服务,为“打工人”的辛苦日常带来情感慰藉。
面向大型企业客户,钉钉已与众多主流大模型进行了深度集成,借助大模型等先进 AI技术的融入,联合北森、连连、致远、袋鼠云等多个行业头部伙伴定制专属大客户联合解决方案,来增强产品与服务的性能,为客户提供私有化模型部署、混合云架构支持、定制化微调等模型层服务,以及基于模型衍生出来的一系列增值服务,助力更多伙伴在业务中加入 AI 元素,全方位满足客户对于智能化转型的需求。
面向中小企业,钉钉联合Moka、e签宝、用友等生态伙伴们通过场景化SaaS全面融入业务流,基于组织数字化能力,打通在线文档、OA、音视频、IM等多元场景,为企业员工提供全场景沟通协调的一站式办公套件,实现了低门槛、易上手的用户体验。例如,钉钉联合Moka打造的钉钉人事旗舰版,能与钉钉IM、钉钉OA打通,实现审批人同步通讯录,灵活进行流程管理的角色分配;钉钉人事旗舰版的开放能力还能与钉钉低代码平台宜搭的PaaS底座能力融合,快速实现人事系统管理和业务系统的打通。
在AI方面,钉钉将面向员工个人、小中大型客户等多元客户群体,围绕AI兴趣、AI认知、AI需求等,联合极客邦、Minimax、硅基智能、湃青年智能、一念星球等生态伙伴们构建智能化产品及服务。同时,生态伙伴可以基于钉钉打造的“AI生产力平台”,提供AI助理、AI解决方案等服务,既给用户打造了多样化智能工具的集成化市场,也能够聚焦于行业特定需求与应用场景,共创更具针对性、场景化的智能解决方案。
服务层面,钉钉同样迎来多重升级,将提供担保交易、最长30天无理由退款、应用部署环境可信认证等服务,并对合同履约、客户评价、应用稳定性进行全面监管,为企业的数字化转型之路提供强力的支持保障。
佩蒂股份:“钉钉+Moka人事旗舰版”改善人事管理难题
佩蒂股份成立于1992年,已有32年的历史,是中国宠物行业的首家上市公司。作为中国宠物行业领军品牌,佩蒂股份面对日益复杂的人力管理挑战,携手钉钉探索人力资源数字化管理。
在人才选聘方面,佩蒂股份借助钉钉的信息同步、智能提醒、视频面试和快速讨论等功能,全面提升了招聘流程的效率和协作便携性;人才任用方面,将钉钉、Moka联合打造的钉钉人事旗舰版直接嵌入进钉钉平台,不仅覆盖招聘、入职、考勤、薪资到绩效考核等全流程,同时提供生日、在职等定制型提醒,传递企业关怀。针对绩效管理,人力资源数字化管理系统与钉钉直接关联,目标驱动的绩效管理使全员任务与期望成果,同时,管理者可通过数据分析看板实时掌握关键信息,及时调整策略,确保目标实现过程的可控性,显著提高了管理效率。
雅里数科:联合钉钉打造“H-TEAMS”移动办公平台
作为钉钉酒旅行业首家生态共创企业,雅里数科联合钉钉携手打造“H-TEAMS”移动办公平台,把酒店财务、入住率、营销获客等多个数据看板,以及80多款核心应用集成到钉钉,将基层服务人员、管理层与客人链接起来,实现组织与业务管理“两手抓”。
例如,在客房服务、宴会管理等运营场景,雅里数科将钉钉机器人和酒店业务系统打通,住客能‘一键下单’传达需求,“慧管家”应用将智能调度把需求分配给对应的工作人员,同时使用钉钉酷应用把客房打扫等任务吊顶,在群里即可看到打扫间数、完成数、逾期数等,让一线人员精准协作,快速响应住客需求,有效提升入住满意率;此外,还利用智能合同、授客等生态融合产品和一方自研产品,连接企业战略和执行,帮助管理者轻松做到“心中有数”。
在AI应用领域,雅里数科通过智能客服AI机器人,实现24小时实时处理"预定、查询与投诉信息",显著提升员工人力效率,带来了70%的业务提效。
南讯股份:“钉钉+销帮帮”加速零售业务增长
南讯股份成立于2010年,是一家始终以技术为驱动,致力于为零售行业提供消费者数智化运营技术及服务的科技公司,帮助零售各行业的消费品牌和集团实现业务增长。经过十四年发展沉淀,依托深度服务与持续创新的核心竞争力,现已为1.4W+商家搭建链接用户的桥梁。
面对业务快速增长带来的运营和服务压力,南讯股份采取了一系列措施以优化内部管理和业务流程。在公司运营、组织管理层面,南讯股份以钉钉作为数字底座,推动业务运营“SaaS化”、自研OA“中心化”和其他协同“平台化”,结合自身业务和办公场景,打造“垂且专”的丰富应用;在业务拓展、销售管理层面,南讯借助销帮帮,与钉钉打通,围绕线索洞察、商机分析、客户管理进行全生命周期管理,带动业务标准化规范化,从而深度挖掘商机运营关系,降低商机线索流失率,赋能长期业务经营。
浙江同心妇幼(基诺浦):“钉钉+有成财务”助力业财一体化建设
基诺浦Ginoble,是浙江同心妇幼产品发展有限公司旗下知名品牌,自诞生后便好评如潮。目前,基诺浦已在全国开设了3000多家专柜,专柜遍及全国各省市,入驻各大高端百货商场,同时在天猫、京东等电商大平台拥有百万忠实粉丝,学步鞋品类全网的销售冠军。高速的企业发展,快速增长的市场份额,迎来的是企业财务管理更高的挑战:业务覆盖面广、客户非标流程、多元化业务交叉、各地监管各异等业务特点,传统财务体系亟待改革。
同心集团借助钉钉打造统一办公门户,集成有成财务报销系统,实现从审批到报销等业务一站式处理,打造企业数据池,有效地提升内部协同效率,数据分析与决策的准确度;利用钉钉机器人应用,收获财务机器人自动化处理,财务制度实时对话查询、机器人实时推送考勤、个税信息等服务。借此,同心集团有效改善财务工作模式,报销全周期缩短23.5天、员工报销错误率降低70%,财务人员占企业总人数的比例保持1:153,远低于同行水平,基础业务处理成本得到有效降低,全流程效率显著提升。
在数字化浪潮之下,钉钉将继续探索AI 应用如何赋能企业,推动生产力革新等重要课题。未来,钉钉将始终坚持贯彻开放生态的发展战略,聚焦生态伙伴的个性化场景和行业真实需要,提供深入、定制的解决方案,协力推动产业的数字化、智能化转型进程。
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