“我现在两个手机号，一个工作号，一个生活号，还是不够用，但是我手机卡槽满了，办了卡也没法用，又不想再买个手机，你们有什么解决办法吗？”

“平时注册网站接收快递到外卖都要留号码，然后我就老是接到骚扰电话，还不敢不接，真的烦不胜烦。”

“我还想再办个卡，但是一年又得多花好几十，能不能便宜点。”

“我不喜欢把自己号码贴在外面，但是又必须得留挪车号，有时候一下收到好几个人的微信好友和骚扰电话，真的感觉隐私遭到了侵犯。”

近期，徐州移动通过朋友圈宣传、集团用户问卷调查单发放、到厅用户现场统计、街道村落随机问卷等方式，听取用户心声和需求，根据问卷统计中呼声较高的“想办卡却无卡槽”问题，组织志愿者团队，服务到集团、街道、村委，为用户提供“安心小号”送到家服务。

服务现场，多位前期参与调研的用户前来咨询办理，针对用户需求点，志愿者使用精心制作的宣传页，搭配精炼话术，为用户简洁又全面地说清产品要点：“中国移动‘安心小号’是一款专为保护用户隐私而设计的产品。它使用便捷，不需要实体卡，不占用卡槽，有移动手机号就能轻松申请和使用；它功能齐全，可以接听电话、接收短信、注册各类APP；它守护隐私安全，您可以把它当做一个‘虚拟马甲’，用来隐藏并保护真实手机号码，无论是网购、外卖订餐，还是酒店入住、出行约车，只需使用安心小号，就能有效避免个人信息泄露的风险；它费用亲民，每月只要0.1元，一年才1.2元，并且可以共用主号的语音和流量，不用额外再花钱办理套餐。”通过为期一周的入村、入户、进集团服务，共接待用户900余人次，办理安心小号389户。

同时，志愿者现场通过教学安心小号为用户普及反诈知识，提高用户防骗意识。此次活动广受好评，现场用户表示“两张卡不够用，本来都准备再买一部手机放第三张卡的，现在办了这个虚拟小号，省了一部手机钱”“我把所有网购和外卖号码换成这个虚拟小号，以后不用担心主号老是接到骚扰电话了。”“一个月只要1毛钱，这个价格办了不心疼。”“现在营业厅能办的业务还怪先进的，之前我还办过电子公交卡小蓝卡，现在连手机卡都能办电子的了，真不错。”

此次“安心小号”送到家服务，不仅有效解决用户难题、提升用户体验，还推动了数字化服务创新与用户信息安全防护发展，为徐州移动在数字化服务领域树立了良好的品牌形象和口碑。

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