1月21日，在共享东营分公司技术服务业务部办公室，一款新的问答模型正在进行测试。“委托造价咨询公司进行工程结算审计的费用应进什么科目？”该模型开发负责人杨栋在电脑键盘上输入了一个问题。不到两秒，屏幕上的大模型界面就给出了反馈——“应入审计费科目”。

一直以来，共享东营分公司以助力集团公司和企业数智化转型发展为目标，积极打造适合石化企业的数智化产品。该公司紧跟AI技术最新发展，全面推动大语言模型研发工作，结合集团公司各企业实际，研发了“脑眼手”智能服务产品，为企业发展赋能。

“数智大脑”助发展

“我们的问答模型就是一个‘数智大脑’，可以给大家答疑解惑。”杨栋表示。

为了确保这个“数智大脑”稳定运行，共享东营分公司数智化研发团队提前建立了智能问答平台——享问。该平台可以根据实际需求，搭载各类问答模型。目前，平台上已经部署了财务、制度、党建等5款问答模型，能够实时回答用户提出的各类复杂问题，推动财务、党务、IT等业务提质增效。

“请帮我提交下周去北京的出差申请……”为了进一步扩展“数智大脑”的应用场景，让它更好地为员工服务，研发团队推出智能服务助手应用程序。员工可以通过手机语音操控，完成酒店预订、出差申请提交、年薪假核对等工作。

此外，该公司积极推动“数智大脑”在各企业的投入应用。研发团队结合实际进行迭代开发和测试，成功在济南炼化推出炼化知识问答助手，解决了信息检索效率低、专业知识传递障碍、现场问题响应慢及培训成本高等问题，帮助济南炼化提升了生产效率、决策速度、员工技能水平和客户满意度。

“灵犀智眼”强质量

10月，共享东营分公司通过大模型对自主研发的OCR（光学字符识别）平台进行升级，使得对非标准化票据的识别率提升了30个百分点，达到95%。

“这次升级，我们将重点放在开票收款申请、财务公司账户收款等复杂票据上。我们让OCR自己思考怎么去‘看’票据，将它打造成业务的一双‘眼’。”该平台开发人员庞永霞表示。

以往的OCR是被动按照规则完成对票据信息的识别，嵌入大模型后，它可以通过自然语言，从“纷乱”的信息中抓住头绪，自动完成对复杂场景的识别。

常规的OCR面对非标准化票据关键信息会“不知所措”，但是升级后的OCR却能“一眼看穿”。在一次展示中，面对复杂的开票收款申请单票据，升级后的OCR自动梳理出了其中关键信息，有些地方甚至比人工识别更加准确高效。

“智慧助手”提效率

每月自动处理业务超过1000笔，月节省工时16小时。在试运行期间，共享东营分公司业务人员的“智慧助手”——财务附件信息提取大模型得到了大家的肯定。

以往，业务人员在对财务附件进行分类的过程中，主要通过预设规则的方式进行，遇见规则外的附件，就需要人工干预。这样的方式费时费力，效率得不到保障。

为了解决此类问题，该公司数智化研发团队结合业务需求，开发了针对性的大模型程序。该程序可以快速自动理解附件标题、上下文内容、关键信息与全文间的联系，并对其进行整理，精准查找指定附件，完成对附件分类、排序、合并等复杂问题的自动化处理，进一步降低了员工工作强度，提高了业务处理效率。

目前，更多的业务处理大模型正在研发中，该公司将围绕共享公司和各企业业务数智化提升，深化以大语言模型为主的AI技术研究，以AI技术和产品的推广应用为企业高质量发展增添新动力。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。

责任编辑：kj005