随着移动互联网的普及,越来越多的人习惯使用手机和平板电脑等移动设备进行通讯、交流和获取信息。微信公众号作为一种移动应用,凭借其卓越的内容质量,为用户带来了沉浸式的阅读体验,从而使信息传递更为精确高效,帮助企业扩大品牌影响力和知名度。然而,随着公众号用户数量的不断攀升,许多企业和机构在运营过程中逐渐遇到了各种各样的问题和挑战。例如,服务体系压力增大、服务效率降低、用户体验变差等。这些问题不仅影响了公众号的正常运营,也对品牌形象造成了一定的负面影响。正是在这样的市场需求下,旭晨传媒通过提供一站式微营销服务,帮助众多企业和机构解决在公众号运营过程中遇到的难题,开启智能营销的新时代。

案例1:邮政银行山东分行群发宝助力突破服务瓶颈

在新媒体时代的大背景下,邮政银行山东分行敏锐地察觉到客户需求的变化,积极求变。为了提升服务质量与效率,进一步扩大品牌影响力,探索创新业务模式与收入来源,满足用户的需求和习惯,邮政银行山东分行精心打造了微信公众号。凭借国有企业公众号所具备的高权威性和强公信力,该公众号在短时间内便吸引了超过 200 万粉丝关注。但随着用户数量的迅猛增长,原有的服务框架和人员配置逐渐难以承受巨大的压力。服务流程出现严重瓶颈,业务量的激增让服务人员不堪重负,他们需要在极短的时间内处理海量咨询,导致服务效率大幅降低,客户的不满和投诉如雪花般纷至沓来,品牌形象也因此受损。

为了突破这一困境,邮政银行山东分行找到了旭晨传媒的群发宝。旭晨传媒群发宝可以随时对公众号内所有粉丝进行群发消息,且不占用公众号的群发总次数,极大地提高了信息传播的频率。模板消息更是强大,能够针对全体用户、特定用户或带有标签的用户进行定向推送,精准度极高,显著提升了人工触达的效率。

高级群发功能更是丰富多样,文字、图文、图片、语音、文章素材、视频等多种信息内容,均可根据需求实现即时发送、自定义时间发送、每周及每月固定时间发送。通过精准群发和定向群发,不仅工作效率大幅提升,用户对服务精准度的满意度也直线上升。借助群发宝,邮政银行山东分行实现了与客户之间的精准消息触达、定向消息触达以及内容多样性触达。这不仅提升了客户对公众号的关注度,更为客户带来了高效且温馨的服务体验。同时,群发宝的自动化运营体系,充分满足了客户的个性化需求,进一步增强了品牌的竞争力和市场占有率,实现了公众号无限群发推送图文消息、定向群发、精准群发等功能,在提升服务效率的同时,多样化的内容形式也吸引了公众更多的关注和点击。

案例2:五里坨街道卫生中心服务数字化转型

五里坨街道卫生中心在业务不断拓展的过程中,客户群体规模日益壮大,对公众号发布信息的数量和精确度要求也水涨船高。然而,现有的服务体系却难以跟上这快速增长的需求,服务流程拥堵不堪,服务效率大幅下滑,客户的不满情绪日益高涨。鉴于公众号群发的限制,为了提高服务满意度,扩大品牌影响力,五里坨街道卫生中心引入了旭晨传媒群发宝功能。从此,各类信息如健康讲座通知、疫苗接种提醒、常见疾病预防知识等,都能及时、准确地传达给每一位居民。通过定向群发功能,根据居民的年龄、健康状况等因素进行分类推送,确保了信息的针对性和有效性。这一举措不仅提高了阅读量,还吸引了更多粉丝关注,实现了信息的广泛传播和更大的影响力。

不仅如此,旭晨传媒还为五里坨街道卫生中心定制开发了小程序。这个小程序如同一个便捷的医疗服务入口,居民通过它可以轻松实现预约挂号、在线咨询医生、查询检查报告等功能,节省了时间和精力。小程序界面简洁、操作方便,即便是不太熟悉智能手机操作的老年人也能轻松上手。通过群发宝和小程序的完美结合,五里坨街道卫生中心实现了信息传达效率和准确性的双重提升,居民的就医体验得到了极大改善,对社区卫生服务中心的信任和满意度也大幅增强。

旭晨传媒提供的一站式微营销服务,涵盖了公众号搭建、微商城、小程序服务等多个领域。在公众号搭建方面,旭晨传媒能够根据不同客户的需求和品牌特色,量身定制独具魅力的公众号界面,优化内容排版,为用户带来极致的阅读体验。微商城服务则为企业打开了线上销售的大门,实现商品展示、销售、支付等一系列功能,助力企业拓宽销售渠道,提升销售额。而小程序服务更是一大亮点,它为各行各业提供了便捷的线上服务平台,实现了线上线下的无缝对接。无论是实体门店还是服务机构,都能借助旭晨传媒的一站式微营销服务,实现品牌宣传、商品销售、门店服务、线上收款、活动促销、营销推广等智能功能。

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责任编辑：kj005