从智慧客房到智能前台,从机器人送物到AI自动接电话,这些创新应用虽然提升了酒店的科技含量,但真正意义上的全场景智慧酒店,却尚未在全球范围内得到大规模验证。这既反映了智慧酒店建设过程中的复杂性和挑战性,也预示着该领域仍有巨大的发展空间和潜力。在此背景下,鹿马(lumous)以独特的整合能力和创新技术,打造了新一代PMS数智酒管系统麒麟,为酒店行业的智慧化转型提供了强有力的支撑。

鹿马PMS数智酒管系统麒麟——为酒店智慧化转型提供有力支撑

店员在操作PMS数智酒管系统麒麟时,可以一键调用自助机完成人证核验,确保信息的准确无误,并将核验结果即时回传至系统,极大地简化了入住流程。同时,通过麒越酒管系统的智能化管理,店员可以轻松控制卡机,实现制卡、吐卡、退房收卡等动作的自动化处理,不仅减少了人工干预,还提升了工作效率和准确性。这一流程的优化,使得前台仅需配备电脑(或PAD)、自助机和卡机三样设备,即可完成所有业务场景的处理,实现了前台工作区域的整洁与高效。

其次,鹿马(lumous)提供了多种产品形态,可以提供多端多场景服务,满足了旅客在不同场景下的需求。无论是通过手机APP进行在线预订、查看酒店信息,还是通过自助机完成入住登记、查询账单,旅客都能享受到便捷、个性化的服务体验。这种多端多场景的服务模式,不仅提升了旅客的满意度和忠诚度,还为酒店带来了更多的客源和收入。

鹿马台式酒店自助机——缓解前台压力,提供个性化服务

走出前台是鹿马(lumous)倡导的服务理念。鹿马鼓励酒店店员走出前台,通过移动设备实时接收和处理旅客的需求,实现即时响应和个性化服务。这种服务模式不仅让旅客感受到更加贴心和专业的服务体验,还提高了店员的工作效率和服务质量。同时,通过优化SOP(标准操作流程),鹿马数智酒管平台还帮助酒店提升了整体服务水平和运营效率。

鹿马PMS数智酒管系统麒麟将酒店的业务转化为服务,让旅客在享受服务的过程中,无感完成业务办理。例如,通过自助机完成人证核验和入住登记,旅客无需等待人工审核;通过移动设备完成客房服务预约和支付,旅客可以随时随地享受便捷的服务体验。这种业务模式不仅提高了旅客的满意度和忠诚度,还优化了酒店的业务流程和资源配置,实现了双赢的局面。

综上所述,尽管全场景智慧酒店的建设仍面临诸多挑战和不确定性,但鹿马PMS数智酒管系统麒麟已经以卓越的表现和独特的优势,在酒店智慧化转型的道路上迈出了坚实的步伐。未来,随着技术的不断进步和应用场景的不断拓展,鹿马(lumous)将继续发挥其引领作用,为酒店行业的智慧化转型和升级贡献更多的智慧和力量。