二十年前，同方全球人寿怀揣着的“致力于帮助客户未雨绸缪，实现财务保障，安享未来”的使命与理想走进了江苏市场。二十年来，同方全球人寿江苏分公司将这一句口号化作了行动的力量，稳步推进不断深化，将服务与责任落实到每一位客户的实际需求中。

二十年间，同方全球人寿江苏分公司在总公司的引领下，持续拓展“服务”外延，在客户关注的领域专注深耕前行。

深耕康养服务，守护全生命周期

江苏分公司在总公司建立的“全+”康养服务体系的基础之上，聚焦“康、养、法、税、宠”五大板块, 围绕客户服务周期的不同需求规划八大项目，并曾推出“职场内的居家养老示范厅”以供客户亲临体验。此外，同方全球人寿不断升级 “全+康养”服务体系，依托国际化资源、专业技术优势及多年研究积累，全面优化康养服务的资源配置与质量管控，持续深化和拓展，致力于为客户提供更多选择与更优体验。

聚焦教育支持，助力学子成长

在教育资源方面，同方全球人寿江苏分公司通过“智慧说”系列活动，已经陪伴江苏多届学子走过了七个年头,并自2024年起，在总部全面部署下，升级成了“同成长”教育分享会，邀请前沿专家深入解析高考考情，精准指导选科策略，精心规划学习路径，并提供未来职业发展的方向建议，为客户及其子女答疑解惑，助力成长。

探索养老服务，关注品质生活

同方全球人寿作为养老服务的探索者，连续十二年开展中国居民退休准备情况调研项目，深入洞察市场需求，并借鉴外方股东荷兰全球人寿在养老金融服务领域丰富的全球经验，不断创新开发多元化的养老保险产品，并持续深化康养业务布局。通过与多方战略合作伙伴的紧密合作，同方全球人寿致力于构建一个更加灵活、适应时代需求的养老综合解决方案，助力每一位客户尽享“花样银年”的美好生活。

提升老年服务，跨越技术鸿沟

同方全球人寿特别关注老年群体的需求，不断优化服务体系，致力于提升他们的服务体验与满意度。线下，江苏分公司及下辖机构在柜面设立爱心专座、老花镜、医药箱及季节性实用品，并为临柜老年客户提供印有“长辈版”操作指南的折扇或环保袋，兼顾智能操作引导与日常实用。柜面服务人员遵循“适老化”标准，营造温暖便捷的服务环境。线上，公司设立长辈关爱专线，实现一键转接人工客服，并升级老年客户自动识别功能，60 周岁以上客户拨打客服热线可直接进入专属人工服务。此外，“全球 e 家”APP 简化操作，提升线上体验，理赔代办服务亦广受好评，实现无障碍理赔。

关注公益事业，传递爱与温暖

同方全球人寿江苏分公司在总公司推出的“筑梦计划”公益活动部署下，自2012年起，每年通过“1份早餐”活动为云南怒江平安寨添富小学、旧乃山完小和蛮云完小的师生捐赠在校期间的早餐，以解决学校学生长期没有吃早餐、发育不良及上课注意力不集中等问题。并于2017年在南京市溧水和凤中心小学设立了“爱心书库”，培养学生爱读书、读好书的热情，此后，陆续举办了“同方有爱·书香致远”征文比赛、“阅读南京”知识竞赛、“品六朝文化，观民国风貌”以及一系列“传承传统文化”的活动，为孩子们提供了成长的能量支持，也为他们送去满满的精神食粮。

二十年发展与突破，离不开客户的支持与信任。未来，同方全球人寿江苏分公司将始终坚持以客户需求为核心，积极履行企业社会责任，不断提升服务品质，传递保险行业的正能量，为客户创造更多价值。

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