酒店前台是宾客与酒店之间的第一道桥梁,但传统的工作方式却常常成为效率的“绊脚石”。前台人员需要处理大量的宾客信息、预订请求和支付问题,工作量大且容易出错,酒店也开始面临人力成本不断上升的挑战。如何破解这些难题?鹿马(lumous)凭借创新的PMS数智酒管系统麒麟和一系列酒店自助机产品,为行业提供了智能化解决方案。

鹿马嵌入式酒店自助机——降低成本,提高服务效率

从“人工”到“智能”:效率与成本的双重提升

鹿马酒店自助机显著降低了酒店的人力成本。无需额外招聘员工,酒店即可实现24小时不间断服务,缓解了前台压力。以鹿马移动自助入住终端“大掌柜”为例,这款设备将酒店的核心业务流程(SOP)内置于系统中,通过智能引导与提示,确保员工能够一致且稳定地完成各项关键操作。这种人机结合的服务模式,不仅减少了繁琐的培训与监督成本,还提升了服务效率,让员工能够更加专注于提供个性化服务,优化客人的整体体验。

鹿马PMS数智酒管系统麒麟的引入,则改变了传统酒店前台的工作模式。该系统支持多端独立或联动使用,无论是客人自助操作、店员通过移动前台大掌柜协助,还是前台PC端处理,都能确保服务流程顺畅无阻。数据实时共享的功能,使得酒店能够灵活适应各种服务场景,快速响应宾客需求。

鹿马立式酒店自助机——告别传统人工前台,提供7*24小时自助服务

多场景适配:打造数字化智慧酒店

鹿马酒店自助机产品线丰富,包括台式、立式、嵌入式、移动式等多种款式,适用于不同的场景需求。台式酒店自助机无需门店改造,可以即刻搭建数字化智慧酒店;立式酒店自助机告别了传统人工前台,提供7*24小时自助check-in服务,轻松实现团队客户高峰分流;嵌入式酒店自助机则更加适合新筹建的酒店,可以与酒店装修风格融为一体,兼具科技感与设计感;移动式自助终端“大掌柜”则灵活便捷,适用于各种场景。

在数字化浪潮的推动下,酒店行业正迎来智能化转型的黄金时代。无论是提升运营效率、降低人力成本,还是优化客户体验、实现精准营销,鹿马都展现出了强大的技术实力与行业洞察力。如果想了解更多关于鹿马酒店自助机的信息,可以访问官方网站https://www.lumous.cn/或直接拨打+864007733618。

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