关于微信(用户基础是微信资本)商业化,尤其在电商、支付领域的讨论颇多。"颠覆一切"以及"链接一切"的欢呼与愿景下,舆论风潮中夹杂了太多情绪,许多人反而忽视了最基础的一个认知:微信在支付领域,没有最短操作链优势。
越科技,越人文。真正的高科技,应该是浅显易用的,甚至不应该让你察觉与感知到它的存在。智能手机上,最直接的体现便是,最短的操作,最少的点击,来获取服务。
微信是个很了不起的应用,在微信体内孕育的微信支付有着很美妙的前景和很成功的可能,但是,有前景和有可能并不意味着这些前景和可能都必能实现。
接下来,我们探讨下,微信支付成功的可能与问题。
1、有人怀疑微信支付的前景是,曾提及的一个论据是,在PC端,坐拥QQ的庞大用户群、关系链和流量,财付通照例干不过支付宝,微信支付的问题会同理么?
我对此看法是,结论略同意,但论据容商榷。眼下的事实是,目前仅从客户端优势上来看,微信的优势还远大于QQ在PC端上的优势,就交互优势看,微信在智能终端上,还根本没有同级对手。
2、微信支付有没有更短操作链优势?
也许有。
说也许是因为,微信本身就是个打开率极高得APP,尽管目前这个微信支付藏得还挺深,但是架不住那么高的打开频次,加上在O2O场景下,使用二维码扫码,微信原本就对用户这道习惯做了不少培育工作。
况且,目前微信做了一点点"精选商品"的尝试,由易讯来做,如果说从这个精选范围内购物的话,操作链条是更短些,但是也仅仅如此。
而抛开上述两条,微信支付本身,谈不上有明显的更短操作链优势。
3、微信支付真正优势的场景在哪儿?眼下成长能见度以内,它能变成个什么角色?
电商领域中,微信真正优势在于这么几点:
一是精选型的电商。目前看来,它能挑战的是闪购电商和聚划算这样的平台,好处在于,结合社交属性,它甚至做成提供更有兴趣点集成针对性的"什么值得买"这样的产品。
二是基于社交关系的口碑推荐购买。事实上,之前一度曾被某些电商培训界混子们热炒过的"朋友圈"营销就是这么回事,靠朋友推荐来做文章。不过,它很容易被一群"营销狗"所利用,而微信本身的立意是力求干净安静的,并对同内容转发做了静默限制,所以在这个问题很容易遭遇"精神分裂"。
三,前两项在于C端。在于B端是公众号中的企业服务号虽有一月一条的限制,但好歹有了基础,能做crm。之所以这样,无它,只是因为社交关系,用户习惯多打开,习惯在这看信息而已,与电商、支付本身并无半毛钱关系。
当然有人说,社交哇,社交哇!恩,您去看看所谓"朋友圈营销"是个啥风评吧。那是做小而美的路子,不是长枪大阵作战的地方。是,有人有时候买了东西喜欢分享下,但是,那是蘑菇街们的活儿不是淘宝们的活儿。还有,更多时候,买了哪些东西、尤其是做了哪些理财动作,真有那么人天天敲锣打鼓要去宣扬么?真要分享,通过插件分享到各种社交平台上很难么?非得用微信和微信支付么?
所以,前面1、2、3三条之后,大概可以得出这样的结论: