到了2002年我们居然那年因为坚持了自己的诚信底线，开始赚钱了。赚钱以后呢，我们看了下年终，我们发现有两个员工，他们两个人的业绩就超过了我们整个销售团队的60%。而这两个人我们发现是给人回扣，给人佣金了，给人贿赂了。你说怎么办？如果把这两个人当即开出，那么公司就不赚钱了。如果不开除这两个员工，那么意味着什么？意味着我们所讲的一切都是虚话。所以我们最后的决定还是开除了这两个员工。“不贿赂”直到现在都写在阿里巴巴的员工守则里。谁要触犯了，我们就会立刻开除。
阿里巴巴做大以后，行贿这个事情倒过来了，我们规定不准员工拿贿赂。我们一年内有几个亿几十亿的采购，我们在合同里写了这样一句话。“感谢您跟我们做生意，我们希望跟您未来在做生意的过程中，我们的员工不能向您索要贿赂，您也绝对不允许给我们一分钱的贿赂。如果我们发现有任何这样的问题，我们公司集团将永不跟您做生意。”这是我们在合同上写好的。
现在阿里巴巴员工走出去，是很受人尊敬的。这个不是因为我们生意做大了，而是我们的员工有很多的规矩。现在很多地方接待我们是很热情的，但是我们的员工，不能让别人的车来接，不能吃人家请的饭。拿一颗糖都要送回去，不然他的价值观打分就会很低，甚至会受到处罚。后来有一次，我们销售人员在培训，我去看了下。发现培训老师在讲怎么样把梳子卖给和尚，我听了5分钟，我非常生气，就把这个培训老师给开除了。因为我觉得是骗子，因为和尚本来就不需要梳子。把产品卖给那些不需要这个产品的客户，我认为这就是骗术而不是销售之术，这对我们的价值观是巨大的挑战。
阿里巴巴做的第二个选择是支付宝。淘宝建立起来的时候很快就非常热闹，非常火。但是网上咨询的很多，没有交易，因为没有人相信陌生人。谁也不愿意先把钱付出去，谁也不愿意把货先付出去。如何解决交易的问题，是我们最大的问题。那一年我刚好去了达沃斯，我想去找到如何完成这样一个交易的目的和方法。但是我后来发现，所有的企业家都在那里谈论着企业的社会责任。我在达沃斯的时候突然想明白了，如果我们要在中国发展电子商务，我们必须去做一件真正有价值的事情，去真正推动社会的进步，真正的去创造独特的价值。不然我们永远发展不起来，而要做到这一点，需要有巨大的担当。没有担当，任何事情都不可能做成。
中国电子商务发展不起来，就是缺少一个让人和人之间建立信任的东西。而这个东西，我觉得就应该由支付宝来解决。当天晚上我在达沃斯打电话给我的朋友和同事，我说立刻、现在马上去做这个产品，启动支付宝这个产品。如果说因为这个产品要去坐牢，那就是我去。其实中国一直是一个讲诚信的国家，吾日三省吾身，古人每天反省自己的三件事，有两件事关乎诚信。为人办事有没有尽力，与朋友相交是否守信用。中国讲诚信但是中国缺乏诚信体系。支付宝在中国要有价值，就必须建立这么一个诚信体系。现在阿里巴巴在中国建立了一个诚信体系，用户给你评价，支付宝帮助你交易。最后你的一切痕迹都是数据，而数据留下来，产生了强大的信用。有了这套体系，你才有可能在网上只凭一张图片和几句介绍就可以向陌生人付钱，向陌生人寄出商品。
我们现在每天有上亿人次的点击，有时候一单生意就是几十万的钻石，上百万的汽车。前几天我们用了25秒钟卖出了100辆奔驰，所以没有诚信体系这一切几乎全不可能。今天我们最骄傲的不是阿里巴巴迈出了多少商品，而是阿里巴巴建设了一个诚信的体系。用商业的方法向所有人证明了诚信值多少钱。我们建造了一套诚信的体系，我们自己也是这个体系的受益者。这是阿里巴巴一个财年为什么能够实现5000亿美元销售的基石。
诚信的力量是巨大的，如果说中国过去三十年的发展，依靠的是人口红利，是廉价劳动力。那么接下来，中国可以依靠的不是货品与货品之间的差价，而是人与人之间的互信。如果说人类还有什么红利没有被发掘的话，那我相信，信任、互信是最大的未开发财富。我们也只有自己关注、care这个“honour”，只有自己“honour”自己，我相信才能赢得别人对你的“honour”。在这儿向大家表示祝贺，谢谢大家。
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