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惠普谢少毅:利用大数据向“千禧企业”转型

2014-08-18 17:32:23    中华网科技  参与评论()人

    大量千禧一代开始进入职场,他们精通技术,对现代化企业如何经营有着很高的期望。

    他们都是“数字一族”,出生于上个世纪的最后二十年,移动设备和社交媒体充斥着他们的生活。

    这代人已完全习惯电子通信,他们希望用自己所习惯的技术办公,从而充分发挥他们的潜力。

    在他们的世界里,每个事物、每个人都是有联系的,并且他们十分关注创新。他们的生活就是不断地消费信息和交流意见。

    他们的思维方式都非常地超前,不希望受制于过时的工作方式。

    为了避免在这高度互联世界中显得老套,企业必须学会适应千禧一代的思维方式。

    这要求企业兼顾消费者和企业级的体验,改变工作中传统IT的形式、体验和操作。

    面向千禧一代思维方式的技术

    千禧一代独特的工作方式与下一代、立竿见影的技术和通信紧密相连。企业为了保持竞争优势,就需要:

  • 把应用迁移到云,使员工拥有与他们个人技术相匹配的用户体验。
  • 利用一切皆服务(everything-as-a-service),使员工能够随时随地在任何设备上使用工作所需的工具。
  • 加强网络攻击防护,以确保移动用户也能够安全访问应用和获取信息。
  • 游戏化,利用游戏机制及方式与员工和客户互动并影响他们的行为。
  • 利用大数据进行分析、与希望获得个性化信息和服务的客户互动。

    把应用转移到云

    在IT新型态下,员工应当配备高度自动化、数据访问和灵活性的工具,从而以更好、更高效的方式工作。

    为此,企业可以制定有效的应用现代化战略,以平滑、无缝地迁移到云和移动计算。

    变革后的应用组合将使企业能够更快、更智能并以更低的成本向市场推出创新的服务。

    如果精心策划,还能在中断最少的情况下,快速实现云和移动带来的商业价值。

    提供一切皆服务 (everything-as-a-service)

    企业提供的IT服务往往因不能满足现代企业的需求,而被视为累赘。

    通过采用云和移动平台,企业可以提供一切皆服务,满足千禧一代对于在任何设备上快速访问数据、服务和应用的需求。

    这有效地将用户从企业网络解放出来,实现更灵活、成本更低的自选设备(CYOD)和自带设备(BYOD)模式。

    混合云战略可整合不同阶段的微型且可管理的新技术,从而实现向以上模式的无缝迁移。

    这样的解决方案提供按需容量,让企业快速部署新应用以满足不断变化的工作需求。

    加强网络安全

    加强移动性和支持自带办公设备,目的是提高生产力和员工满意度 —— 但它也存在一定的风险。

    企业需要针对移动解决方案实施有效的安全策略,同时保护供应商网络。

    安全漏洞可能会极大地损害企业的声誉和股东价值,并可能引发昂贵的诉讼。

    因为没有任何企业可以做到100%的安全,所以,制定一个有效的应对策略至关重要,这需要从应用层到硬件和软件接口进行预防和实时威胁检测。

    引入游戏化 ——不只是游戏

    想要影响员工行为并帮助企业实现目标,最重要的是了解什么能激励员工

    “每月最佳员工”等激励措施是有效的,但其在范围上有一定局限性并且需要一段时间才能看到效果。

    游戏化是一门新兴学科,它采用游戏中的设计技术在商业环境中与人们进行更深层的互动。

    对员工的互动进行建模有助于理解人们在实际情境中的行为,并可采用一些指标和反馈机制来调节行为以达到预期效果。

    游戏化可运用奖励、认可、成就感、竞争、野心及纯粹的乐趣,以帮助理解并影响员工行为。

    利用大数据

    千禧一代的经验不仅改变了员工,同时也在改变客户的期望。

    移动设备、网络和社交媒体的普及,推进了与企业即时的一对一互动,以提供个性化的服务。其风险在于,如果你无法满足客户的需求,客户马上就可以选择其他厂商。

    有了合适的技术,企业就能够从众多渠道收集大量数据,并使用先进的分析获取数据背后真正的价值。

    通过部署情感分析,让理清各种互动的含义成为可能,并可从新的角度理解消费者,从而创造真正差异化的体验。

    创新以吸引千禧一代的人才

    新一代员工在开始工作时,通常比资深员工更擅长把技术作为关键的业务工具。

    企业需要拥抱下一代技术,才能吸引最聪明和最具创新精神的千禧一代人才。否则,人才就会流失到竞争对手那里。

    成为“千禧企业”不一定需要繁重或复杂的操作,只需制定一个业务路线图,将现代化项目分解为可管理的步骤,便可迅速地、以低成本的方式实现主要目标。

    这样, “数字一族”会认可企业的创新,这也是实现未来成功非常重要的一个元素。

    

(责任编辑:CT010)
 

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