为此,大融城携手光大安石科技,推出了商业智能全面解决方案DATAMIX,今年5月已开始在大融城试运行。以此技术工具,大融城希望在行业内率先实现从精细化“数据运营”到“敏捷运营”和“智慧运营”。
从去年底开始起,按照集团整体IT规划,大融城已经逐步对客流系统、POS及富基系统、WiFi系统、停车系统等做了相关升级改造,使之既能更好服务顾客和商户的同时,又能与DATAMIX深度和实时对接。
图示一、大融城智能化改造示例
DATAMIX将大量数字信息进行实时聚合,展开数据分析,利用漏斗原理,结合互联网用户RFM模型,以及时间序列法预测模型,并利用创新的数据交互方式,让数据分析和应用变得简单。DATAMIX让商业管理团队不仅看到更广度的数据,而且看到更深度的分析,从数据中看到经营、商业活动和顾客消费行为的更多细节。
经营洞察相关数据的反馈更为实时,客流数据已做到实时呈现,交易数据、顾客行为和综合分析数据也能在T+1日看到。这使得商业管理可以在第一时间找到运营的突破点和优化点,也能在第一时间观察运营活动的效果。
就此可以根据数据反馈进行策略优化,优化策略实施后,又能在第二天就从DATAMIX看到新的数据反馈,以此循环优化,通过验证对比各种策略,必将取得最佳运营效果。这其实也是电商平台一直采用的运营策略。
不是因为电商运营团队每次都能选对策略,不是因为电商天生就理解消费者,而是因为通过更快的数据反馈可以不停的尝试,试错时间很短,试错成本很低,通过试错找到最佳方案。但线下商业想采用类似的策略,最缺乏的条件就是数据、实时的数据!现在,以DATAMIX为技术平台,大融城希望向电商运营经验学习,尝试精细化“数据运营”和“敏捷运营”。
图示二、关键指标实时反馈
图示三、经营洞察指标
除了经营洞察之外,DATAMIX也帮助大融城进行顾客洞察。DATAMIX通过数据分析形成会员画像,了解顾客到店频度、最后一次到店时间、消费客单价和消费偏好等等,通过建立RFM模型,形成精准营销的能力。随着一段时间数据的进一步积累,大融城将联合商户通过DATAMIX开展精准营销的试验,更直接的提升运营和营销能力,提高运营绩效,为企业战略级及战术级的决策提供强有力的支撑,向“智慧运营”探索和努力。
图示四、顾客洞察指标
大融城联合光大安石科技,通过DATAMIX,基于实体商业数据的商业智能系统,实现数据实时聚合,深度挖掘,并融合线上大数据,展现商业数据全景图,使数据成为最富价值的信息,洞察经营,洞察顾客,帮助商业管理团队进行即时商业决策,助力商业运营实现精细化“数据运营”、“敏捷运营”和“智慧运营”。
大融城和光大安石科技,将以集团协同作业的方式,不断优化用户体验,迭代发展,秉承“体验引领消费、数据助力运营”的理念,大融城和光大安石科技希望通过智能化升级的同时,找到帮助传统商业向“互联网+”发展的方法和思路,传统商业一定会在科技和互联网浪潮中开拓出一条全新之路,并拥抱广阔的未来。