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引言
笔者曾在论坛看到一个帖子《前面四避震,中置发动机,后轮驱动,这样配置的汽车要多少钱?》
你觉得这车值多少钱?真的是前面四避震、中置发动机、后轮驱动哟
又见标题党?笔者不以为然,却受到启发撰写本文。按照上图所示,笔者以此帖标题作为卖点,如能成功将此报废摩托车组装成的“汽车”高价卖出,相信可以入选中国经典商业案例之一。但只要不是盲人,谁会买这辆车?
以上举了一个极端的例子。在当今各个行业,“卖点”的炒作愈演愈烈。看到上面这个例子,诸君是否能领悟到些许问题所在:产品的优劣,难道只是用卖点来评判么?
笔者观点看来,有商品以来,卖点也就相伴而至。诸君定难忘记中国的熟语“王婆卖瓜自卖自夸”,可谓是现代产品营销学的鼻祖。王婆自夸在那时只是不够自觉或是买卖本能驱动,然而如今,这似乎成了厂商对于产品的普遍自觉的“加工”,即所谓“包装”,厂商对于销售策略的重视,以致于诉诸专门的部门去解决相关问题。试想厂商的产品虽物美价廉,可无人知晓与问津,按照马克思的观点,劳动产品不进入市场流通则只是产品,排除在市场之外,因而无法获利,血本无归,岂不悲乎?
闲话休提,言归正传。开宗明义第一部分,目的也只是对产品销售以及产品销售手段的必要性作简单论证,诸君知道,销售成绩取决于其销售策略,商家亦是深晓,然而落实到策略的制定上,则可以看到各厂商的出发点与水准不尽相同,参差不齐。
如前所议,卖点的泡制是一门技术,就技术而言,可操作性与明确性是其核心要素,也正为如此,为我们寻求其内在规律提供了可能。虽然立意泛泛而论,但为了便于讨论,还需要对卖点的内涵作粗略规纳。
何为卖点?
在笔者看来,卖点无非不是一种抽象了的商品的外在特征,它通过商家推出与捕捉,加以包装与修饰,通过广告的形式进行传播,以促使用户对其产品产生兴趣与关注,从而导致一种选择的趋势与愿望,最终造成商品的销售。
从上面的定义诸君不难知晓:
其一,卖点的本质是商品的一种表征,换而言之,卖点是人们容易感觉得到的商品的外在特征;
其二,卖点与用户是以广告的形式产生联系的,此处为广义上的广告,即包含传媒,口头宣传,其他纸质宣传单,通过广告,商品的这些特征内化为信息为消费者所接受;
其三,卖点的产生的目的与后果,是引发消费者的关注与购买冲动,其目的带有鲜明性的商业特点,而非仅仅树立商品的外在形象。
由是观之,商品的销售流程如下:产品特征被抽象为卖点,卖点经过商业包装外化为信息,信息通过广告为用户所接受,用户对接受的信息进行再加工,作出相应的判断,决定是销售中止还是继续,若继续商品完成销售。
显然卖点属于信息广告与用户接受信息的中介物。用户判断信息有效真实与否,就直接取决卖点选择与加工是否合理合乎用户心理,这在侧面印证了前面所言的销售策略决定销售结果的论点,同时也指出了如何组织卖点的重要性。
下面让我们来认识一下厂商如何组织卖点与卖点的内容。
从心理学的角度来看,卖点的组织显然参照了消费者的消费心理,从用户感受到“超值”的角度切入,无非不如两个方面:在价值上,通过尽可能地突显消费者的价值感,提升其购买欲望;另外在价格方面,参照消费者“花小钱办大事”的心理,在消费者获得一定的价值判断之后尽可能降低产品价格,从而击破消费者构筑的消费心理壁垒,实现吸引消费者消费的最终目的。
以上是厂商组织卖点原则,接下来笔者与诸君一道,探讨商家推出卖点的几个类型。根据笔者的观察主要有八类:
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