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亚马逊日本amazon.co.jp开通
　2000-11-03 08:43:26

　　美国Amazon.com的杰夫贝佐斯（音译）会长兼最高经营负责人于11月1日下午1时在东京都内举行了记者招待会，正如此前《Nikkei Computer》(日经电脑）曾经报道过的那样，“开设面向日本的Web网站，并且从既日起开始销售外文书籍和日文书籍”。

　　在记者招待会上贝佐斯自豪地表示，“我们已经是日本首屈一指的电子商务网站。我们在日本市场拥有19万3000名顾客，每年在日本的销售额达到3400万美元”。并且还宣布，“我们的目标不是赶超其它竞争公司，而是通过完美的顾客服务维持在日本的第一把交椅”。

　　11月1日下午开通的面向日本的Web网站的URL为www.amazon.co.jp。美国Amazon的日本法人Amazon Japan（东京都涉谷区）将负责运营该网站，并且负责配送以及顾客支援业务。该公司考虑通过此次开始用日语提供信息服务和销售日文书籍进一步提高其销售额。

　　在该Web网站数据库中，共有日文书籍110万册，外文书籍60万册。在日文书籍的数据库中，包括了那些难以采购的书籍，因此实际可以马上销售的日文书籍据说在60万～70万册左右。

　　Amazon Japan在开展业务的同时，还在千叶县市川市成立了面积约5000坪（1坪约等于3.3平方米）的物流中心，用来保管书籍，进行包装及配送作业。提货系统（Picking System）和操作系统（Operation System）等均由Amazon提供，而实际的配送作业则委托给日本通运。

　　从2001年1月份开始，通过在北海道札幌市开设的支援中心，用电话、传真以及电子邮件等手段向顾客提供每天24小时一年365天的技术支持。在2001年1月份之前，则由市川物流中心提供支援业务。

　　经过两年的准备，Amazon Japan今日终于得以起锚，但是该公司能否在在线销售书籍服务林立的日本获得成功目前还是个未知数。由于日本具有转售制度（厂家指定零售价格，Resale Price Maintenance），因此无法象在美国那样通过书籍的价格取胜。看来只能通过充实书评以及免费配送等措施有别于竞争对手。

　　在通过Web销售书籍方面居领先地位的BOL Japan（东京都涉谷区）于1日宣布，“从11月1日到年底期间免收配送费”，开始与Amazon Japan唱对台戏。无独有偶，Amazon Japan于今年9月份搬进的办公大楼里，BOL Japan早已经进驻。两家公司将在日本的同一栋大楼内展开竞争。

　　BOL Japan是由德国的大型媒体公司贝尔特尔斯曼（音译）的子公司与角川书店共同成立的。德国贝尔特尔斯曼与美国最大的连锁书店本斯安德诺布尔（音译）共同经营美国本斯安德诺布尔.com，成为Amazon的最大竞争对手。

　　贝佐斯会长表示，“Amazon Japan与美国相同，也将销售CD以及DVD等多媒体信息产品”。不过，据说开始销售时期尚未确定。据悉，目前该公司还没有确定下来采购商品的伙伴企业。

　　Amazon自从创业以来，由于从来没有过盈利，股价也持续低迷，因此也有人对其前景表示担忧。在记者招待会结束后，贝佐斯会长表示，“本公司希望以最好的顾客服务成为全世界首屈一指的企业。我们之所以决定销售CD和玩具也是为了满足顾客提出的要求。只要能够使顾客持续享受全球最佳的服务，就无须担心公司的未来”。

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