价格计算系统出现故障 戴尔错接订单3000台

中华网科技 http://tech.china.com 2006-08-11 10:06:27

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　　日前，网友在订购戴尔一款价值数千元的双核服务器SC430时发现，只需要人民币976.56元即可完成交易。有网友随后将这一消息在网上发布，有不少网友跟着发了订单，仅3个小时内，戴尔收到了上千份订单，其中最多的一个订单订购了上百台。
　　
　　昨日，记者就此采访了戴尔中国的相关人士，对方称这是价格计算系统出现了故障所致，下了订单的网友可以得到该电脑25％的优惠。而网友坚持要以订单价格购买。
　　
　　系统出错戴尔接订单3000台
　　
　　爆出戴尔SC430才900多元的消息，最早是7日中午12时49分，出现在国内某IT网站上，由一个叫“taiconcn”的网友发布的。昨日，戴尔公司相关人士告诉记者，这款SC430服务器的原价是4887元人民币。在网页上竟然出现900多元的报价，戴尔方面的解释是，由于价格计算系统出现故障，导致该电脑在经过删减一些软件配置和服务后，出现这样错误的。消息人士透露，尽管错误标价在戴尔网页上仅存在了3个小时，到戴尔发现错误时，戴尔中国已经接到3000台订单。
　　
　　戴尔出方可以按照原价75%购买
　　
　　戴尔有关负责人昨天在接受记者采访时表示：“在错价报出期间提交订单的客户，可以实际定价75%的价格购买此产品，但每单限购5台。”至于有人订了上千台电脑一事，戴尔公司认为，他们的官方网站上早就标明“每份订单只能购买5台”字样，客户在下订单之前就应该注意到。
　　
　　而戴尔提出这样的解决办法，客户能否接受呢？戴尔方面表示，目前还未接到任何反馈。
　　
　　网友坚持就按900元的价格付款
　　
　　昨日，在pchome网站论坛上，许多网友留言认为错不在己，认为戴尔应该按照实际发生价格结算。一位网名为“蜡笔”的网友留言：“戴尔没给出准确的电话联系，也没有给出E-mail的回复说订单取消，而且有一部分人已经付款了，我们都是按照戴尔大幅优惠的信息去买的。”
　　
　　下了订单的江苏苏州的徐先生在电话里讲：“我是戴尔的老客户了，由于我一直通过网络直销购买他们的电脑，对于标明的价格并没有怀疑，下完订单立即通过网上银行把钱汇了过去，还收到了他们发回的确认订单的电子邮件。”徐先生告诉记者，前天他收到了戴尔公司的电话，询问徐先生是否接受退款，徐先生当即拒绝。
　　
　　目前，截至记者发稿时，徐先生也没收到来自戴尔的其他解释。同时，徐先生对戴尔的让利解决办法表示不能接受。而记者联系到的多数订购者决定不会以七五折的价格购买。
　　

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