手机预置软件已经成为了一种流行趋势。很多新买来的手机，无论是行货机还是运营商的定制机，都预先安装了一些软件，比如手机报、天气预报定制、股市行情等等，有些甚至还有出行黄历等稀奇古怪的定制软件。不过您知道吗？这些预置软件很可能成为话费的“陷阱”。

    近日读者路先生就向记者“大倒苦水”，反映他最近购买了一台国产手机，不小心就点击了预置软件，出现无定制提示就扣费的情况。路先生想删除掉该软件，但是并没有获得商家的支持，而厂家方面对此又不置可否。

来来回回折腾几次，不少话费就打了水漂。

    话费“陷阱”：定制不告知

    厂商交涉：软件无法删除工商局及消协：应当告知和删除

    路先生购买的是一款带手写触摸屏的直版手机，他就是看中了手写触摸屏以及其中的GPS功能。但是机子买回来，路先生就发现自己的不少话费被莫名其妙口调了。他说：“这个机里面内置了很多软件，有些是定制的，比如体育新闻、社会新闻等等。因为是手写触摸屏，如果忘记锁键盘，比如放在包里或者兜里，稍不注意就会点击到那些定制的软件。然后就给我发来定制的体育新闻什么的，每次一查余额，就有两块钱不见了。”

    路先生苦恼的是，这种不小心的点击定制，并没有给他“确认”的告知。一般按照运营商的要求，手机服务提供商SP在定制各类内容时应当提示用户“确认”，只有用户确认之后才生效。可路先生颇为苦恼地说：“根本没有‘确认’的环节，我放在包里不小心碰到，直接就出去了。或许这个软件还算仁慈，如果不小心点击定制出去后，它还会发个短信过来，告诉我刚才定制了什么什么内容，扣了多少钱。不过事后告知又有什么用？话费都已经被扣掉了。”

    厂商交涉：软件无法删除

    深受其害的路先生想删除掉该软件，他找到购机的商家。但商家表示，预置的软件是机子本身带的，跟商家并没有直接的关系；而且从路先生使用的情况看，并不是质量问题造成的，所以不同意更换和退货。商家方面还表示，很难从技术上删除掉该软件，除非找到厂家帮忙解决。

    随后，路先生通过其它渠道找到厂家，但是厂家方面表示，手机出厂时就已经是成型了的。附带的软件是该型号所有机子里面都带有的，并非路先生的那台机独有。如果需要删除的话，需要将整个机子的软件重新刷一遍，类似于电脑硬盘的格式化一样，用户原先所存的电话本等各种资料会有损失，而且整个流程会比较麻烦。厂家建议以后使用时多加注意，不要点击到该定制软件，路先生只好和厂家继续就此事进行交涉，至今未果。