携号转网首日消费者有点冷 价格战有点热(1)

2010-11-23 08:51:01 【

    昨天,携号转网在天津和海南全面启动试点,这意味着手机用户可以在不换号的情况下更换另一家运营商的网络。天津的三大运营商无不抓紧时机促销,其中一种方式是:用户如果在网将获20元至100元不等的话费奖励。相对运营商的“热”,消费者的反应似乎有点“冷”。昨天,在天津联通的一家营业厅,记者在一个多小时里,只看到三人办理了此项业务。而在海口的一家营业厅,甚至连咨询的人都很少。据悉,此次携号转网试验时间为6个月,试验结束后,此业务将在天津和海南两地继续实施。工信部电信管理局副局长刘杰表示,将适时向全国推出携号转网业务。

携号转网首日消费者有点冷 价格战有点热

11月22日,天津塘沽金街的中国联通营业厅,工作人员展示号码携入服务手册

    核心

    海南采取“单向转换”

    天津实行“双向转换”

    昨天零时开始,海南、天津启动了手机用户携号转网试验。据悉,该业务是一项面向移动网用户开放的业务,是指移动网用户在本地网范围内更改签约运营商时可以保持原电话号码不变。

    记者了解到,这次试点两地的运营商极为重视,都出台了详细的规定。按照规定,海南此次携号转网为单向转换,即除海南移动TD—SCDMA专用号段157和188用户不参与携号转网业务外,其他移动2G用户可以携号转网到电信或者联通,电信和联通的用户则不能转到移动,且电信和联通之间不相互携转。

    而天津市的携号转网则宽松得多,是双向转换,除157、188号段不能携号转网至中国电信或中国联通外,中国电信和中国联通2G、3G用户及中国移动2G用户之间均可携号转网,即符合条件的天津市手机用户可根据自己需求随意在三大运营商间自由转网。

    携号转网办理方式

    天津海南各不相同

    昨天,记者拨打天津移动客服,一名客服人员表示,用户携带本人身份证及现有手机卡前往移动自办营业厅即可办理。此外,联通将为转入用户提供“送卡上门”服务,用户只需致电10010向客服人员提出口头申请,经过身份核实等程序,2至5天后联通工作人员会将新制好的手机卡送到用户指定地址。

    天津电信客服代表表示,办理携号转网的用户可携带本人身份证件前往电信自办营业厅申请,申请受理后的24小时内,将有专人与用户取得联系并约定再次前往营业厅办理手续及领取新手机卡的时间。针对用户携号转入后还需更换一部CDMA手机的问题,天津电信还推出了预存话费送手机的“租机”业务,解决用户需更换手机的麻烦。

    对于海南用户来说,试验期间移动网的用户可以在中国电信海南公司的各个市县主营业厅免费申请使用号码携带业务,申请时需要携带用户的有效身份证件以及申请号码和手机卡,从申请被确认受理到提供业务时间最长是2天。

    运营商开打“价格战”

    不转网将获话费奖励

    从本次试点的情况看,三大运营商均使出浑身解数招揽顾客。据记者了解,天津联通除推出送卡服务免去用户奔波之苦外,还加大了其销售利器iPhone4的促销力度,且最近完成了对其2G网络质量的又一次提升。

    据悉,这次提升网络质量后使手机平均下载速率提升了8%;而对于被联通占得先机的iPhone4用户,移动也不甘示弱,推出了解决机卡匹配问题的免费换卡服务。

    在携号转网即将启动之际,运营商已经开始了资费大战,记者了解到,天津的三大运营商无不抓紧时机促销。一些用户如果在网,将获得20元至100元不等的话费奖励,“赠送话费48小时到账”。此外,一些运营商推出“预存180元话费,送120元话费”等促销活动。但绝大多数活动都要求用户承诺在网半年及以上时间,预存话费也大都分月返还。

    ■文/本报记者 范海涛

    现场

    携号转网首日 天津海南遇冷

    昨天,在天津联通的一家营业厅内,记者看到运营商为方便市民,设置了办理携号转网的专柜,市民不仅可以到营业厅办理,还可以在网上或通过10010在线预约办理。只要市民带着身份证、手机卡和确保手机无欠费,就能很快通过审核。不过在一个多小时的时间里,记者只看到三位市民办理了携号转网业务,并没有出现之前人们预期的排队等候现象。市民刘小姐告诉记者,虽然自己非常支持携号转网这项政策,但近期不会考虑转网。“因为我觉得现在这三家运营商的服务质量都差不多,暂时没有转网的意向。不过携号转网推出来以后,还是挺好,可以促使服务商提高运营质量,更好地为客户服务。”

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