精准营销访谈：专访畅E无线副总经理陈明(1)

2007-08-07 18:47:26 　 【大 中 小】 发表评论

    以下为畅E无线副总经理陈明访谈实录：
    
    主持人：首先来说还是想让你谈一下在心目中听认为什么是精准营销。精准营销怎么样做才能达到精准营销？
    
    陈总：我认为所谓的精准营销就是目标要精确、质量要优良，而且最起码定位要准确。换句话说，精准营销就是给企业和他们客户之间提供一个一对一的沟通的平台。能够实现企业与客户之间片平化的沟通。其实在心目中衡量精准营销成功与否。主要是看几点。
    
    第一个是客户的投入和产出比，是否是投入小、产出大，是否是客户通过精准营销可以实现利益最大化，换句话说精准营销能否杜绝传统营销沟通的高成本的束缚，能够实现客户低成本的运作，所以说这是我对精准营销的理解。
    
    主持人：您认为达到精准营销的几个因素是什么呢？
    
    陈总：第一个因素就是目标要精确。第二个达到率要准确。第三个它能够给客户带来所谓的投资回报率。
    
    主持人：您所谓的目标精确是指哪几个方面呢？
    
    陈总：比如说市场中客户目标人群不一样，通过我们市场的调研去细分，通过我们的服务给客户找到他们的目标人群，把他们的市场进行细分。
    
    主持人：我理解，您只是指将它的一个宏观上做一个细分。我这方面认为，有的广告主在投放广告的时候，重的是他的目标要人群，人群是否精确？
    
    陈总：其实我们这些已经做了，我们给客户提供的目标是细分到13类，比如说一个4S店，他的需求是高收入的金领或者是白领，是否是有车一族等等。我们对客户市场的细分，我们可以达到13层属性，比如说客户的性别、年龄、爱好、学历、行业、收入、城市等等我们做的非常细。
    
    主持人：您用一个案例来阐述一下您公司的运营模式是什么样的？
    
    陈总：我们公司主要是有两大块，一个是Wap这块。另一个是直告这块。我们公司定位是做移动营销。我认为精准营销区别于传统营销的是两大块。传统营销帮助客户实现的是市场的占有率，我觉得精准营销帮助客户实现的是客户的价值和升值。所以我们针对精准营销固有的特性，作为我们做的是一系列的营销体系。比如说前期我会给他进行建站。可以在我们的平台上给他们去做广告宣传推广。后期我们针对移动平台这块去做搜索和推广。我们可以把这一套体系我们去出大的策略，把精准营销引入到营销的每一个过程中。
    
    主持人：因为现在和广告主要投放广告看重的是你的投放效果。贵公司是怎么样衡量给客户提供这种效果监测的方式的，或者说您以什么样的具体形式，来向客户阐明你的价值？
    
    陈总：首先我会告诉我的客户成本是可以衡量。传统的媒体比如说报纸收视率是几十万，但是在这几十万当中，广告主是不可衡量到底有多少目标人群去读了他的报纸。我们这块是可衡量的，我们会针对广告主的需求，让广告主把目标市场做得更精准、更细化。
    
    主持人：客户投放了广告，他要看广告效果你拿什么给他呢？
    
    陈总：那就是说举个例子：第一个因为是互动性，我们做的平台是互动的，当给客户发布这个效果、发布这个广告了以后，那么客户可以通过这个平台去回复，去看广告主的相关信息去参与，这样广告主就可以看出媒体投放是不是收到效果了。
    
    第二个广告主可以不可以跟我们互动起来。
    
    主持人：一般的情况下很多跟广告主提供的数据还要有第三方监测，用这种方式让客户看到达到什么样的效果。在无线这块我不是很了解，我们除了去发短信怎么样、怎么样你收到回复之后给客户一个交代。除了这种方式还有其他的方式吗？
    
    陈总：我们分了两个步骤。因为总目前的环境来看，3G的牌照还没有颁发，企业对Wap还不够十分认同。第三，市场不够成熟，所以我们目前定了两个阶段，第一是市场的起步阶段。我们只是通过我们的精准营销的优势能够为客户进行宣传。第二步当客户能够慢慢接受了精准营销的理念以后，我们会通过Wap或通过一系列的做法给客户灌输精准营销是一个体系。