我们在腾讯微博里面看到很好的例证，就是腾讯微博很好的满足了所谓小众的需求。比如说我们看到在中国比较偏门的作家，比起郭敬明可能比较偏门，他叫余华，他的听众有700万，一个很会发笑话的普通网友，他的听众也有12万。我们在很多年前的长尾里面中发现，各种各样类别平时不太好卖的书的总量要高那些畅销书的总量。在群体里面，你的微智慧的选择，往往会影响最终大的结局。

    第二点，易于传播的平台。腾讯微博产品有一个很显著的特点，它的媒体性和产品性并存。这个意义在于说腾讯不把信息做汇集，而是把信息做快速发散。我们以刘翔的案例为例，他在亚运会取得冠军以后，他在洗手间发了一个微博，一个小时之内，整个转播评论超过3万，它是一个非常易于传播的平台。

    最后一点，信息获取的便利。我们信息资源积累到一定量的时候，如果我们想去利用它，一定要有很查询的系统，就是很便利的去获取你想知道信息的途径。腾讯有一个话题叫万能微博，大家各种各样的需求都可以在这里得到满足。

    下一个话题就是如何利用新媒体平台。我写的标题很乐观，很多年前我看到过一篇文章，说搜索引擎也好，社会化媒体也好，互联网也好，它虽然看起来有很强的革命性，他们迟早会变成市场经济下温顺的绵羊。我们在提这种营销理论的时候，我们假定人是理性的，我们用人是趋利避害的前提来做这个推断。事实上人并不是永远做趋利避害的行为，特别是在个体的这种非趋利避害，我们说反商行为能够使群体获益的时候，但是碎片化媒体和群体智慧，为反商行为提供了很好的平台。比如说刚才谈到的海底捞的案例，我举一个反例，有一家公司叫天上烤，他也提供外卖服务，但是有一天一个外卖迟到了，或者说我吃了这个外卖之后，我肚子不舒服，过去的情况是这样的，如果你去饭馆吃饭，你吃完了感觉肠胃不适，你不能确定是不是饭馆的原因，只有当很多人去吃饭，同时发生问题的时候，你才会说这个是饭馆的问题。但是换到互联网上，它就引起了品牌危机和信任危机。我们之前花的广告媒体，我们可以控制，我们自己做一个官方网站，我也可以控制，如果我们赚得认为是加分的话，我并不是这么乐观的看，因为加的分可能是负分，它可能是对企业很有伤害性的评论。

    所以说我提到的观点，我们谈到的不是利用新的媒体形式，而是去顺应这种新的媒体形式。我们作为营销，或者是品牌来讲，我们必须尝试在新的媒体环境下生存下来。东风雪铁龙在腾讯做的一个案例，他选了一个公益性的事件，它做了冠名。首先这样的做法很巧妙。然后紧跟着官方微博和大众做了很好的互动，然后用户数很快的累积到26万，然后做了一个很时髦的系统，叫上墙。坦白讲，我认为这是一个很保守的做法，但是还是那句话，我不乐观，我不认为我们找到了一条有效利用社会化媒体或者是微博的出路。我从小道消息听到说，现在twitter发展的很成熟，它一个超过百万的名人推一条，能够收1000美金，但是这个1000美金是怎么定价的？就是它的意义到底在哪儿？包括这些用户跟品牌微博做互动的意义到底在哪儿？我想在各行业，各媒体和各位广告主的心里，应该没有一个统一的标准。所以任重道远。

    最后我给大家推荐两本书，就是刚才我在讲话过程中不断引用到的案例，一本书叫《失控》，一本书叫《群体的智慧》，这两本书相信给大家度社会化媒体和碎片化以及群体智慧、微智慧有一个更好的认识。最后，祝大家新年有新气象，学习进步，身体健康。谢谢。

    主持人：非常感谢刘曜先生。从刚刚分析的数据来看，大事件传播让网络媒体着实火了一把。下面有请百度大客户销售部全国营销服务总监赵峰婷女士，她为我们带来“开放式营销，决胜2011”的主题演讲。