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刘强东：让用户满意并超出预期，提升用户体验
近一段时间来，作为京东董事局主席，刘强东最频繁提起的两个字便是“低价”，但这不仅仅是当下刘强东对于京东发展理念的重塑，而是长期执行过程中的再度加强，让“低价”理念更深植于京东发展基因。
在京东的话语体系里，低价是京东 “过去成功最重要的武器，以后也是唯一基础性武器”。京东诞生第一天就以 “价格杀手” 的形象出现，但随着京东的壮大发展，京东给到部分消费者的消费体验，不再是“品质、服务、低价”具在的理想型选择，因为其中的价格有所上调。刘强东面对京东高管直言道：“京东已经让一些消费者有了越来越贵的印象，京东应服务多层次的消费者，既要考虑有钱人，也要考虑普通人。中国还有部分家庭没吃过优质的猕猴桃，如果能让这些家庭几元钱就能买到一斤猕猴桃，也是非常有意义的事。”
对此，刘强东告诫管理者，不能因为自己现在的生活好了，就忽视了很多基层消费者的诉求，他们在消费上仍追求产品的极致性价比。作为零售商，大家要做的不是代替用户去做判断产品好不好，而是千方百计地通过供应链的效率提升去把价格降下来，把服务提上去。
对于刘强东的战略布局，京东集团 CEO 徐雷也高度认可，他对六千多名采销员工说，“今天我们坚定了要做低价，大家意志统一了，以后的改变特别多、特别难，但没办法，(低价)这条路，我们必须走下去。”
正如刘强东所说，一家公司，不管发展到什么阶段，很多理念是一致的 ，让用户满意并超出预期，提升用户体验 ，这在任何时候，都是千年不变的规矩，也是我们万年不变的追求目标。未来，也相信随着“低价战略”的深度落实，京东将能够给到消费者更理想的消费者体验!
免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。
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