随着新时代教育改革的不断深化，对民办高校的行政管理创新提出了新要求。行政工作为全体教职工和学生提供教学的后勤保障，对改善新时代民办高校的教学水平有着重要意义。

民办高校的行政管理创新应着眼于管理理念的创新、工作模式的创新，以及行政效率的提高。理念决定思想，提供改革方向；模式决定行动，落实改革举措。民办高校要适应不断变化的大环境所带来的挑战，并真正为社会发展贡献力量。

一、为何要坚持民办高校行政管理工作的创新？

1. 提升学校竞争力的需要

要提高高校的教学质量，除了关心学科建设和狠抓教学外，首先要关心行政管理工作。行政管理工作是一所民办高校的基础保障，解决师生的后顾之忧，使其能全身心专心于教学，对提升学校的竞争力大有裨益。

近些年来，国际上涌现出了一批“新型公共管理学”的专家，他们根据当代的实际情况，对公共管理提出了新思路，非常值得民办高校的借鉴。

2. 培养创新型人才的需要

当下，我国经济发展进入了“新常态”，跟随模仿的战略不再适应发展要求。经济发展进入了强调创新的新时代。民办高校应主动承担起培养更多创新型人才的责任。

在这样的大背景下，高校作为学生踏入社会前的重要载体，对培养学生能力、塑造其正确的价值观，有着重大的影响。行政管理工作可以间接地影响学生心智，让他们能把所有精力放在学习中。

3. 配合民办高校发展的需求

经过近30年的发展，民办高校的规模与日俱增，学校的组织框架比原来扩大了好几倍，对行政管理提出了新的要求。

行政管理工作也暴露出了资源调配错位、管理力度不够等问题，无法为高校的发展提供强劲的助力。

二、当前民办高校管理中暴露出的问题

1. 旧的管理制度与现实存在脱节

由于民办高校办学时间晚，在筹建过程中，行政管理制度大都参考公办高校的管理章程。公办高校的经验在民办高校并不能100%匹配。比如现有的激励政策，是针对教学队伍制定的，导致行政职工发展的空间被压缩。

2. 行政工作中存在信息壁垒

行政工作事出多门，行政管理制度不完善。在具体工作中，会出现找不到负责人的现象，同样在处理上级交办的任务时，存在重复沟通、层层下达、层层分包的特征，很大程度上降低了工作效率。

3. 职工队伍中缺乏服务意识

新时代要求高校行政管理要提升服务能力，从原来偏重管理、命令式的工作，向服务师生的方向转变。民办高校行政工作人员应当找准服务定位，树立全员育人观念。

三、新时代行政管理工作模式创新的策略

1. 制定符合新时代发展的规章制度

当代公共管理学者认为：好的管理制度应该是一种公开的规范体系，即增加管理过程中的透明度。在创新行政管理过程中，首要任务是“正名”，确定每一个岗位的权责，避免多头管理、没人肯管的情况出现，尽量保证事事到人。对于突发情况，应集体负责，通过微信、钉钉等社交工具，确保信息流通的顺畅，及时传达到个人。遇到突发情况，建立应急小组，群策群力，以最快的速度解决问题，不留管理死角。

2. 加快建设服务型行政管理队伍

民办高校的收费普遍高于公办，民办高校的经费绝大部分来自学费，学生的满意度决定了民办高校行政管理工作的成败。

这就促使民办高校尽快建立一支面向学生、面向老师的服务型团队。这支团队将师生的需求放在第一位，想师生之所想、急师生之所急，把自己看成服务者，而非管理者。

同时，行政部门要定期展开师生满意度的调查。为提高调查的参与度，应利用小程序、公众号等互联网手段，降低师生参与调查的门槛，得到最真实、最全面的反馈。

3. 加快建立行政监管制度

希望在短期内提升行政团队的服务意识，有效的监管制度必不可少。要把每日工作汇报制度化、常态化、公开化，对内保证公平、公正、公开的监管模式，对标找差。表彰先进、鞭策后进，创造一种你追我赶的服务意识。监管的结果要和年底的评优挂钩，与职称评定挂钩，这样才引起行政职工的重视。

4. 统一行政管理创新的思想，增加凝聚力

世上无难事，只要肯攀登。统一创新思想是落实行政管理创新的第一要务。只有思想统一了，队伍整齐了，才能向共同的目标迈进，形成合力。

这就要求民办高校要在管理文化上做出改变，加强对行政职工的思想文化建设，提高其思想觉悟，在创新过程中，充分发挥主动性和争先性。连续应用理论指导、文化指导来推进行政管理的创新改革，最大程度地挖掘文化带来的价值和积极作用。

综上所述，民办高校之所以要重视行政管理工作方式的创新，是因为行政工作是高校的基础。打好地基才能盖起大厦，基础不牢则地动山摇。做好了行政管理工作，才能建设具有国际竞争力的一流高校。

同时，行政管理工作方式的创新，又顺应了服务型社会的变革趋势，做好高校的“守夜人”，师生的“知心人”，才能创造一个宽松、和谐、团结、奋发向上的高校团队，为社会培养出更多的创新型人才。

作者：四川传媒学院，石瑞芳。