每年3月15日，是消费者权益备受关注的日子。作为深耕上海二手房市场31年的行业头部企业，太平洋房屋始终秉持“用心做服务”的理念，致力于为每一位客户提供安全、透明、高效的房产交易服务。

今年“315”，太平洋房屋特别推出“以家为圆心”系列服务故事微电影，由东方网地产频道重磅首发，用真实的服务案例，讲述与客户之间的温暖故事。

01.源于真实，传递温暖力量

“以家为圆心”系列微电影共包含3个故事，《鱼刺》、《置换风波》和《200万违约金怎么办?》，均取材于太平洋房屋真实的客户服务案例，从高效专业、团队协作、社区好邻居三个层面，展现太平洋房屋在服务过程中的专业、细致与温度。

《置换风波》的主角原型是流通3部经纪人王鑫的客户顾先生。

几年前，顾先生计划出售父亲名下的房产，在自家新房附近买一套房子给父亲住。但这次房产置换却一波三折：卖房时买家无法凑足尾款，被迫解约;买房时又遇到抵押房产，存在交易风险。好在太平洋房屋的经纪人、交易、法务团队及时组建售后小分队，协力筑牢风险防护网，兜底交易全流程，让这次交易有惊无险地圆满完成。

另一个体现太平洋房屋专业服务的故事《200万违约金怎么办?》的主角原型是流通2部店长杜加男的客户施先生。

2年前，施先生计划置换房产。经由其他中介推荐，他快速购入一套别墅，自己的房子却没有像意料中那样及时售出。如果无法在约定的日期前支付尾款，等待他的将会是高达260万的违约金!

接到施先生的委托后，杜店长不仅号召自己的组员全身心为施先生寻找买家，还联动周边商圈部门、利用“星云计划”协助推广房源。仅用2周就为施先生找到买家，解决了燃眉之急!

《鱼刺》则讲述了流通8部经纪人龚昊和房东姚阿姨的感人故事。龚昊与姚阿姨因房产置换结识。有次姚阿姨吃饭时不慎鱼刺卡喉，儿子过来要一个多小时，紧要关头姚阿姨联系了龚昊。龚昊及时赶到，把阿姨送去医院，一路陪同阿姨做完胃镜手术、取出鱼刺，并护送回家。让姚阿姨感动不已。

这样暖心的服务故事，正是太平洋房屋与客户之间深厚情感的体现。

02.革新服务，打造行业标杆

作为房产经纪行业的头部企业，太平洋房屋深知，房产交易不仅仅是买卖房屋，更是关乎客户对“家”的期待与梦想。因此始终以客户为中心，不断革新服务，力求在每一个细节上做到极致。

31年来，太平洋房屋一直坚守二手房经纪行业，推出九鼎承诺、百万保障金、153024响应机制等服务;不断优化二手房交易流程，推进线上过户“一件事”、缴税陪同、资金监管带押过户的落地，让房产交易更加便捷、高效、透明;坚持以客户需求为导向，不断拓展服务边界，立足社区，创造性地推出“一店七站”服务体系，切实做好社区好邻居，履行社会责任。

此次推出由真实服务案例改编的“以家为圆心”系列微电影，不仅致敬“用心做服务”的太平洋经纪人们，更是太平洋房屋积极革新服务的有力宣告!

03.做好表率，引领行业发展

太平洋房屋始终坚信，行业的健康发展离不开每一家企业的共同努力。作为上海房产经纪行业的领导品牌，有责任也有义务做好表率，推动整个房产经纪行业朝着更加规范、专业、诚信的方向发展。

每年“315”和感恩节前后，太平洋房屋都会举办“用心服务，用爱沟通”客户沟通日，与客户近距离交流，聆听真实的反馈、意见和心声，真诚回应，努力落实，不断迭代服务，切实提升消费者的服务体验。通过自身的真实案例和服务经验，带动行业整体服务水平的提升，共同保障消费者的合法权益!

未来，太平洋房屋将继续陪伴每一位客户，以家为圆心，携手绘出幸福之圆，共同开启更多美好的生活篇章!

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