春分已过，北京圆柏、侧柏等柏科植物迎来花粉散粉高峰期。经园林、气象专家综合研判，今年3月中旬起，柏科花粉浓度持续走高，成为春季过敏的主要诱因。对过敏人群而言，满城春意成了“会呼吸的烦恼”——花粉随风四散，稍不留意便可能喷嚏不断、涕泪横流。

针对花粉爆发期，京东互联网医院耳鼻咽喉科全职医生郝宗生提醒公众，上午10点至下午5点花粉浓度最高的时间段，外出建议佩戴N95口罩及护目镜；回家后及时洗脸、清洗眼部，并用生理盐水或海盐水喷雾冲洗鼻腔，有效清除附着过敏原。有明确花粉过敏史者，应在花粉季前或出现初兆时规律使用鼻喷药物等，并遵医嘱口服抗组胺药，避免症状加重后被动应对。

为应对春季过敏高峰，京东互联网医院皮肤医院设置“过敏门诊”、耳鼻咽喉中心设置“鼻炎门诊”，整合皮肤科、耳鼻咽喉科等多学科资源，提供24小时在线问诊服务。数据显示，2025年京东互联网医院31%的鼻科及过敏相关问诊发生在夜间——当用户鼻子堵得睡不着、眼睛痒得难受时，线上医疗恰好填补了这一“空白时段”的诊疗需求。

目前，京东互联网医院耳鼻喉中心汇集全国近2000名三甲医院医生，皮肤医院过敏门诊则汇聚超3000名皮肤科专家，平均30秒快速接诊。针对春季过敏常伴随的“眼睛痒、打喷嚏、流鼻涕、皮肤起疹”等多系统症状，多学科医生可同步调阅病历、共同制定方案，让用户足不出户即可完成跨科室咨询，避免奔波与交叉感染风险。

用户通过京东APP搜索“过敏门诊”，即可获得从问诊、检验、开方到药品配送的一站式服务。医生在线问诊后可开具过敏源检测单，护士上门采样，检测结果出具后医生明确诊断并开具处方，京东大药房即时配送，实现“医生线上看、检验在家做、药品送到家”的完整闭环。

家住北京的张先生（化名）是一位多年的过敏性鼻炎患者，每年都会因为过敏去医院就医。近日晨跑后突然喷嚏不止、涕泪横流，眼睛和鼻子发痒严重。因症状严重又不愿出门奔波，他通过京东互联网医院向某三甲医院耳鼻咽喉科医生问诊。医生在线开具过敏源检测单，护士上门采样，检测结果显示圆柏花粉为致敏“元凶”。医生更加针对性的开具处方，张先生通过京东大药房购药，不到半小时药品即送达家中。一周后医生线上随访，张先生症状已明显好转。

一名婴幼儿花粉过敏导致面部、颈部、四肢出现红疹，瘙痒哭闹不止。之前孩子出现过类似症状去医院就诊，此次家长担心外出接触花粉后症状加重，于是通过京东互联网医院，迅速连线三甲医院皮肤科专家，在线获取专业诊断与用药建议和指导，在京东大药房下单后药品经30分钟送达。医生主动随访调整治疗和用药方案。家长有任何健康问题需要咨询时，除了在线能找到三甲医院医生，还可以咨询7×24小时在线的AI医生大为，让家长足不出户解决过敏难题，避免反复奔波与交叉感染风险。

京东健康自研医疗大模型“京医千询”支撑的AI医生“大为”，可7×24小时响应用户咨询，提供有依据、可追溯的建议。同时推出的AI测肤、AI测过敏双重工具，用户拍照上传皮肤症状后即可获得多维度分析；而“皮肤小康”AI管理助手则可实时推送防护提醒、用药提醒，并结合天气与过敏指数提前预警风险，帮助用户“先一步”避开不适。

依托覆盖全国的药品仓与物流网络，京东健康确保急用药及时送达。从鼻部洗液、口罩到专业药品、呼吸机，用户可一站式购齐。同时配备药师、护士等专业团队，提供从用药指导到设备安装的全流程跟进服务，让过敏患者在花粉季也能安心度过。

用户只需在京东APP搜索“过敏门诊”，即可直达专区，获得权威、便捷的春季过敏诊疗支持。

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