仅六家获此殊荣！在中国市场的潮玩电商代运营能力备受认可

transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos)的中国子公司上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司(以下简称：大宇宙中国)在2026年4月举行的淘天玩具潮玩行业峰会上，成功斩获"2025年度淘天玩具潮玩优秀合作伙伴奖"。这一奖项不仅是对大宇宙中国在玩具潮玩电商领域长期深耕、持续赋能品牌增长的高度肯定，更彰显出其全渠道运营、技术赋能及品类洞察上的硬核实力。

一、千亿赛道持续扩容，全渠道整合能力成破局关键

淘天数据显示，2025年玩具潮玩行业成交额近1000亿元。淘天玩具潮玩行业负责人在大会上预判，未来5-10年行业将迎来高速增长期，其底层逻辑在于核心消费群体，14至35岁青年人口，到2030年仍将稳定在3.5亿左右。

当千亿规模叠加长期人口红利，玩具潮玩无疑是一条长坡厚雪的优质赛道。因此，对于玩具潮玩企业而言，就必须具备跨平台、跨触点的全渠道运营能力，从而匹配高度碎片化、多元化的消费者触点。而这正是大宇宙中国的优势所在。

经过长期布局，大宇宙中国的电商代运营服务已覆盖天猫、淘宝、京东、抖音、小红书、拼多多等全平台，实现全渠道覆盖。其自主研发的智能客服云平台"transCxLink"，还能够一站式连接电商、社交、在线聊天等渠道，打通消费者、客服与管理端的数据流，并整合各平台专属工具，通过工单管理实现全渠道问题归集与同步反馈，从而为潮玩品牌提供CRM、智能客服、营销自动化、语音识别、自动报表及业务洞察等复合功能，助力潮玩品牌掘金千亿赛道。

二、"全龄化"趋势重塑品类格局，成年赛道发展潜力超出想象

大会上，淘天明确提出"玩具正在跨入全龄化时代"。从儿童玩具到成年人买毛绒取悦自己，再到银发族的适老玩具，玩具早已不是孩子的专属。淘天玩具负责人表示，2035年前中国将成为全球最大的全龄化玩具市场。

大宇宙中国成功服务的一系列玩具客户，恰好精准对应了这一趋势。以某原创毛绒潮玩品牌为例，其产品主打成年人的情感陪伴，与"成年人买毛绒是为了取悦自己"高度契合。大宇宙中国通过精细化的人群洞察与渠道策略，帮助该品牌精准触达核心用户，将情绪价值转化为稳定复购。而在众多成年人喜爱的模型、拼搭玩具领域，大宇宙中国为某国际知名品牌打造了如超级品牌日活动之类的活动，成功孵化多款流量与好评兼具的爆品。

这些案例充分证明，大宇宙中国在全龄化玩具电商代运营层面，积累了从人群洞察到营销落地的完整方法论，无论是毛绒的情感叙事，还是模型拼搭的沉浸体验，团队都能精准匹配用户需求与平台玩法。

三、潮玩边界加速外扩，周边与游戏衍生品成新增长极

当前，潮玩的定义已延伸至谷子、卡牌、模型机甲、IP周边等广阔领域。多款IP开设周边旗舰店，动漫实物周边等增量可观，逐渐成为重要风口。

而大宇宙中国在潮玩新兴赛道上的布局同样可圈可点。在为某全球顶级IP品牌提供代运营服务的过程中，团队不仅深耕传统盲盒、毛绒等核心类目，更积极拓展更多趋势品类，帮助该品牌实现IP价值有效放大。

与此同时，团队还会定期梳理各平台规则变更，分析对品牌运营的影响程度，制定针对性应对方法并与品牌深度协商，确保运营策略始终贴合平台要求，从而帮助品牌在快速变化的风口中稳扎稳打，实现可持续增长。

从千亿规模的全渠道整合，到全龄化品类的深度运营，再到新兴趋势的前瞻布局，大宇宙中国此次荣获"2025年度淘天玩具潮玩优秀合作伙伴奖"，可谓实至名归。在玩具潮玩行业即将迎来的5至10年高速增长期，大宇宙中国作为拥有长期实战经验的服务商，正以技术赋能与本地化洞察，助力更多品牌在中国市场书写"品牌与用户双向奔赴"的新篇章。

transcosmos大中华区发展

transcosmos于1995年进入中国，提供离岸服务，并于2006年在上海设立了第1家客户联络中心，针对中国市场的企业客户提供客户联络中心服务。随着中国市场业务的不断发展，目前，transcosmos已经在上海、北京、合肥、长沙、西安、武汉、内江、昆山、郑州、日照、苏州、台北等25个城市设有运营中心和分公司，向中国及全球的知名品牌提供联络中心、顾客体验、一站式电子商务、数字整合营销、系统开发等广泛的BPO服务。

※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他国家的注册名和/或注册商标。

※其他文中提及的公司名、产品和服务名称均属各自公司的注册名和/或注册商标。

关于transcosmos集团

transcosmos自1966年创业以来，致力于融合优秀的"人才"与先进的"技术"能力，以高品质和高价值的服务，助力企业客户强化竞争力。目前，transcosmos能够通过以亚洲为中心的全世界36个国家和地区的186家分支机构的卓越运营，为企业客户在业务流程方面提供削减成本和扩大营收这两大类支持服务。此外，为了顺应全球电子商务市场的持续扩张，transcosmos还提供覆盖全球46个国家和地区的一站式跨境电商服务，帮助企业客户把高品质的商品和服务触达世界各地的消费者。从构想到执行，transcosmos始终与客户及社会携手应对挑战，共同成就辉煌——以成就之力赋能客户企业实现目标、迈向成功。

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