技术的价值，最终要用商业结果来衡量。在2026 AI 新零售直播峰会上，聚焦当下的一个关键命题：AI 智能化+新零售开启的商用化，到底在哪些场景真正跑通了，跑通的关键信号是什么。

关键信号 01：AI 已从技术选项变为基础服务

2026AI新零售直播峰会上，来自云云厂商和直播技术服务商在峰会上不约而同地传递同一个判断：AI 重塑零售的本质，是让每一个商业决策从"拍脑袋"变成"有依据"，从滞后响应变成实时预测。

2026年，AI 能力已不再是零售企业的"差异化加分项"，而正在成为运营层面的基础服务——不接入 AI 能力的零售企业，将面临系统性的运营效率落差。“AI 工具的价值不在于它有多酷，而在于它帮你解决了多少运营人力的问题，带来了多少真实的 GMV 增长。”微赞直播创始人兼CEO周鹏鹏在演讲中表示。

关键信号 02：AI 智能+业务落地的三个必要条件

2026AI新零售直播峰会嘉宾在演讲过程中，达成了高度一致的行业共识：AI 在零售行业的真正落地，需要三个核心条件——高质量的用户数据资产作为训练基础，清晰的业务流程场景驱动而非技术驱动，以及企业品牌的一把手的坚定推动而非 IT 部门的单线推进。

AI的应用不是买一个软件就能解决问题的。它需要企业有智能化营销的用户数据、流程数据、经营环节的沉淀意识。新零售运营正在从依赖个人经验的"手艺时代"，迈向智能化的数据驱动、可复制、可迭代的"综合驱动时代"。

关键信号03：三大确定性支撑新零售增长未来

综合峰会嘉宾观点，可以归纳出支撑新零售持续增长的三大确定性要素：

AI 是确定性技术红利，AI的应用落地正在将专业级运营能力的门槛大幅降低，这是历史级的中小企业的技术普惠窗口。

第二，服务是确定性增长资产，新零售的服务运营深度决定了企业品牌的发展未来，好的客户服务，才有好的企业品牌发展。

第三，信任是确定性竞争护城河。AI智能化的新零售场景应用，让用户感受到真实、感受到被尊重、品质和服务是零售底色的商业逻辑永远不会失效。

微赞直播CEO兼创始人周鹏鹏表示，变局是当下互联网时代的底色，确定性是新零售行业的方向。做新零售，归根到底是做一门"信任"的生意——而信任，是 AI 取代不了的。变局中所有活下来并持续增长的品牌，无一例外，都是坚持品质和服务。这也将是未来新零售发展的最坚实的地基。

当下，2026AI新零售直播峰会在郑州圆满落幕。主办方表示，未来将持续携手生态伙伴，推动 AI 技术在零售行业的深度普惠，助力中国企业智能化可持续增长。

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