5月29日，由智新者主办的MIS 2026中国制造业&新能源数智创新峰会在北京隆重举办。本次大会以“智联绿造·数聚新能”为主题，汇聚220+来自制造业&新能源行业等知名企业高管、CIO、IT负责人、企业数智化转型引领者、行业知名数字技术专家以及行业知名信息化服务商等行业领袖莅临现场。

金万维旗下帮我吧一体化智能服务管理平台携装备制造与新能源行业客户服务一体化解决方案惊艳亮相，凭借前沿技术实力与成熟实践成果，成为本次展会焦点。

一、直击行业痛点，帮我吧一站式解决方案精准破局

当前，我国制造业行业竞争已从产品性能比拼转向全生命周期服务能力较量，售后服务从成本中心升级为第二增长曲线，但行业普遍面临响应滞后、派单低效、备件混乱、数据孤岛、协同薄弱等核心痛点。而新能源行业在“双碳”战略驱动下快速扩张，资产分布广、运维成本高、安全管控难、数据割裂等问题突出，传统被动运维模式已难以适配规模化、智能化发展需求。

深耕企业服务管理领域多年，帮我吧依托一体化智能服务管理平台，融合物联网、大数据、AI 智能等前沿技术，针对两大行业特性量身定制全生命周期服务解决方案，构建 “客户安装/售后→智能派单→服务执行→备件联动→验收回访→费用结算→数据分析→优化迭代” 的全流程闭环服务体系。

装备制造行业方案：覆盖机床、工程机械、风电光伏设备、医疗器械等细分领域，强化设备全生命周期追溯、AI 智能派单、备件全流程管控、业财一体化协同能力，适配工程机械跨区域协同、工业机器人远程调试、医疗设备合规管理等差异化需求。

帮我吧装备制造行业售后服务解决方案

新能源行业方案：聚焦光伏、风电、储能三大核心场景，打造IoT远程监控预警、外勤数字化管理、智能备件调度、数据BI驱动运营四大核心能力，实现从“被动响应”到“主动预判”的服务模式转型，助力提升资产回报率、降低全生命周期成本。

二、六大核心优势，铸就行业服务数字化标杆

凭借深厚技术积淀与丰富落地经验，帮我吧解决方案在行业应用中形成不可替代的核心优势，助力企业实现降本增效、提质增收：

全渠道智能接入与报修服务门户。打破沟通壁垒

帮我吧打造了统一的服务入口，整合电话、微信、小程序、设备扫码、IoT 告警等全渠道报修方式，客户可随时随地提交服务请求。

企业客服也无需在多个系统间切换，实现服务请求的集中管理、统一响应，既提升客户报修体验，也大幅降低客服响应成本，平均响应时间缩短40%以上。

项目化+智能化，实现服务全流程标准化

针对制造业设备安装调试、新能源电站运维等项目制服务场景，帮我吧将服务交付拆解为项目化管理模式，通过任务拆解、节点管控、进度追踪，实现从项目立项、执行到验收的全流程线上管理。

同时，依托AI智能调度算法，自动匹配最优工程师，结合工单模板、服务SOP，实现服务交付的标准化、规范化，大幅提升服务交付效率与质量，项目交付周期平均缩短 30%。

智能化派工+全流程闭环，让服务过程透明可控

帮我吧外勤管理模块，实现了服务现场的全流程闭环管控。通过AI智能派单，综合工程师位置、技能、负荷等多维度数据，1分钟内匹配最优人员。

工程师通过移动端即可接收工单、签到打卡、上传现场照片/视频、记录服务过程、客户签字确认，服务进度实时同步至客户与企业管理后台，彻底解决“服务过程黑箱”问题，客户满意度显著提升，二次上门率大幅下降。

闭环式备件与资产管理，实现库存高效管控

针对制造业与新能源行业备件种类多、库存分散、调拨复杂的痛点，帮我吧构建了闭环式备件与资产管理体系。实现多级仓库的数字化管理，库存状态实时可视。

工单联动备件申领、出库、入库、核销全流程，系统自动推荐最优出库仓库，避免备件短缺或积压。

同时，为每台设备建立唯一数字档案，一物一码实现从出厂、安装、维保到报废的全生命周期追踪，助力企业实现资产的精细化管理，库存成本可以大幅降低。

业财服一体化与自动化结算，打通数据链路

帮我吧打通了服务、业务与财务数据链路，实现业财服一体化管理。工单服务记录自动同步至财务系统，支持工时费、备件费、差旅费等费用的自动核算与结算，减少人工录入错误。

同时，帮我吧支持与企业ERP、财务系统无缝对接，实现数据实时同步，财务对账效率大幅提升，彻底解决了业财数据割裂、对账困难的问题。

数据驱动服务运营与决策，释放数据价值

帮我吧平台自动采集服务全流程数据，通过多维度可视化报表，实时监控响应时效、工单完成率、客户满意度、备件周转率等核心指标。

同时，沉淀的设备故障数据、客户需求数据，可驱动产品迭代优化，助力企业从被动服务向主动预判转型，推动服务从成本中心向利润中心升级，为企业战略决策提供数据支撑。

目前，帮我吧一体化智能服务平台已在制造业与新能源行业众多标杆企业成功落地，覆盖医疗设备、大型船舶、3D 打印、通信设备、新能源电站等多个细分领域。

这些标杆的成功落地，充分验证了帮我吧解决方案在行业中的适配性与实用性，也为更多企业提供了可复制的数智化转型路径。

三、展位人气爆棚，行业认可彰显品牌实力

展会现场，帮我吧展位设计简洁大气，核心解决方案、技术优势、标杆案例清晰展示，吸引众多行业客户、合作伙伴与同行驻足咨询、深度交流。

参展嘉宾对帮我吧数智化全生命周期服务解决方案表现出浓厚兴趣，围绕自身企业在售后服务数字化转型中遇到的实际问题，与帮我吧技术专家展开深入探讨。

本次参展，不仅充分展示了帮我吧在装备制造与新能源行业客户服务数字化领域的技术实力与品牌影响力，更搭建了高效的行业交流与合作对接平台，为后续深化行业布局、拓展合作伙伴奠定坚实基础。

未来，帮我吧将持续深耕行业需求，坚持技术创新与服务升级双轮驱动，不断优化迭代一体化智能服务管理平台，助力更多装备制造与新能源企业突破服务瓶颈、加速数字化转型，构建全生命周期服务新生态！

如贵司需获取同款解决方案，欢迎联系帮我吧全国客户经理，或致电帮我吧。

关于金万维帮我吧：

帮我吧是金万维旗下为中大型企业打造的一体化智能服务管理平台，可随需而建，好服务就是新增长！帮我吧技术上实现了“AI、云、ICT”的深度融合，功能上不仅包含了呼叫中心、在线客服、远程协助、客户管理、资产管理、工单系统、知识库、智能机器人等标准功能模块，能够满足企业日常的基本需求。同时，帮我吧还具备工单工作流、BI报表、无代码开发、开放平台等PaaS平台能力，能够帮助企业实现更多个性化的场景及对接需求，让客户服务环节真正成为企业利润增长的强大引擎。

发展至今，帮我吧已成为备受企业信赖的智能服务平台，超过10000家企业用户选择帮我吧，助力更多企业打造伟大服务。

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