路由器作为家庭网络中枢，在智能化产品加速普及的情况下，稳定且能跟进用户需求的长期体验愈发重要。但在路由器行业中，普遍存在售出后固件更新慢甚至停止更新的问题，老设备没法优化体验、Bug修复不及时、新功能不适配等情况屡见不鲜，好好的设备越用越差，只能等着被动淘汰。面对此类乱象，中兴智慧家庭跳出行业 “重硬件参数、轻长期服务” 的迭代思维，长期保持新老机型更新频率，并将于今年第三季度开启全系路由器新一轮固件推送，打破产品退市即服务终止的行业惯例，让每一台设备都能长久保持出色体验。

目前，中兴面向市场推出的路由器全品类机型共18款，覆盖多种价位与使用场景，累计推送正式固件120版，单台机型平均迭代6.6次，长效服务能力稳居行业第一梯队。

细分来看，旗下7款Wi-Fi 6机型累计完成60版固件更新，单机型平均迭代8.6次，表现远超行业平均水平。即便多款上市已久的机型，中兴仍持续开展深度优化，从性能调校、功能拓展到细节体验全方位升级，稳步提升网络稳定性与使用感受，切实践行 “旧产品，新体验、产品有周期，服务无终点” 的服务保障，让老设备持续焕发活力。

面向前沿市场的9款Wi-Fi 7新品，累计推送固件53版，单机型平均迭代5.9次。从存量机型到新一代旗舰产品，中兴智慧家庭始终执行统一的服务标准，构建起覆盖全生命周期的完善迭代体系，真心实意服务每一位用户。

经典机型AX5400Pro是中兴智慧家庭长效服务的典型代表，该产品自2021年11月发布以来，已完成16次固件更新，今年第四季度还将迎来第17次更新。

中兴研发团队始终将用户真实反馈作为产品迭代的导向，针对用户长期使用过程中提出的各类诉求不断精进，每一轮固件更新都精准解决家庭网络使用中的高频难题。针对大众关注的网络安全、亲子管控、网络稳定性等核心诉求，AX5400Pro先后上线WiFi防蹭网、访客WiFi限速等功能，筑牢家庭网络屏障；中端主力机型巡天BE5100陆续补充自定义Hosts、设备远程唤醒等进阶功能；主流机型问天BE6800Pro+优化多设备并发连接稳定性；高端旗舰问天BE7200MAX则持续打磨万兆端口、游戏加速等进阶能力，贴合现代家庭的使用需求。丰富且有针对性的功能更新，让全系产品持续适配当下多元化用网需求，为存量用户带来稳定、丰富的使用体验，多年过去依然可以常用常新。

当下路由器行业同质化竞争加剧，多数品牌局限于硬件参数堆叠，忽视产品长期体验与用户长效权益保障，中兴智慧家庭则在打磨产品品质的同时，也坚持以服务驱动产品价值，把体验作为品牌核心竞争力之一，以不间断的固件迭代打造差异化服务优势。出色的品质保障和长期“不断更”的固件服务，也让中兴路由器在两三年时间内快速跻身行业前三品牌，获得了诸多用户的口碑认证。

坚持“长期主义”的服务态度不止于路由器产品线，也延续到全系生态产品上。旗下小兴看看 SC50、SC80 等智能摄像头产品，上市后同样推出多次固件更新，持续优化功能体验、响应用户反馈，以牢固可靠的标准守护用户的全场景使用体验。未来中兴还将推出更多出色的产品，为更多用户提供优秀且安心的长期使用体验！

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责任编辑：kj005

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