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云南红河石油:数字化赋能运维提质增效

云南红河石油:数字化赋能运维提质增效
2026-06-30 15:41:52 来源:看点时报

 

今年以来,云南红河石油针对一体化运维工单管理现存突出痛点攻坚突破,聚焦工单提报关键信息漏填错填、同类操作问题重复上报、人工线下校验耗时耗力等管理堵点,立足基层实用需求打造轻量化数字化工具,配合上级公司开发上线“运维工单AI检查助手”浏览器插件,并配套搭建智能Agent服务,助力运维工单管理模式从传统“事后人工复核纠错”向前端“事前智能规范引导”转型,大幅优化运维全流程工作效率。

该公司在上级指导下,紧扣一体化运维平台“新建运营支持服务流程”全链条,全面梳理人工校验标准细则,搭建标准化资源知识库,归集规范故障案例、标准化处置方案、统一工单填报模板等核心数据。依托长城大模型平台部署专属智能Agent,依托大模型识别匹配能力,同步核验故障文字描述、所属业务系统、页面必填字段、佐证附件完整性等多项内容,自动生成格式统一、要素齐全的规范化工单内容,从源头统一填报标准。

在其余公司相互配合下,一线站点员工在运维平台填报工单时,点击页面悬浮“工单检查”按钮即可一键启动AI智能校验,系统同步输出精准修改指引。区分问题类型差异化处置:若是简单操作类故障,平台优先推送自助处理方案,引导员工先行自查解决,从源头减少无效工单;确需上报处置的故障,则自动标注缺失字段、补齐资料与附件要求,提前规避信息不全导致的退单返工。

该数字化小工具落地后,有效降低工单退回修改频次,显著提升工单一次性填报合格率,压缩运维审核处置时长,以轻量化智能应用切实减轻基层与后台管理人员工作负担,为成品油运维数字化、精细化管理夯实基础。(杨显)

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责任编辑:kj005

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