享有专业支持一线通服务(Premium Support)的用户，如在使用戴尔笔记本使用过程中如遇到问题，请根据以下步骤进行操作：
1. 拨打戴尔专业支持一线通售后服务热线：800-858-0614(座机);400-886-8619(手机)
2. 为客服人员提供产品服务号
3. 技术支持人员确认机器保修状态，并电话远程诊断机器故障。如果是硬件故障并且在保修范围内，技术支持人员为用户申请上门服务，随后工程师与用户预约时间，在1-2个工作日内上门服务。
服务范围
戴尔”专业支持一线通”服务目前已覆盖110个国家，涵盖Alienware、XPS、及灵越(Inspiron)系列产品。在大中华区，Alienware及灵越(Inspiron)系列产品的ProSupport for Consumer服务将会被专业支持一线通服务(Premium Support)全面取代，XPS的消费者将于7月12日开始可以享受”专业支持一线通”服务。该支持服务今年下半年将可以在提零售店购买。
关于戴尔
戴尔真诚聆听用户的声音并致力于让科技更便捷，通过创造具有创新的解决方案简化日常工作，帮助人们生活、娱乐、沟通和交往。要想了解更多信息，请访问戴尔公司网页www.dell.com.cn或致电800-858-2025。同时欢迎访问戴尔中国官方微博、微信与戴尔公司互动和交流。
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