但诺基亚管理层对詹森的设计并不感兴趣，他们更希望在Symbian上沿用诺基亚非智能手机的界面设计风格，帮助用户在换手机时更自然地过渡到新产品。作为主要股东之一，诺基亚对Symbian公司的决策有非常大的影响力。
“我们开始看到很多迹象，”一位当时参与决策会议的Symbian高管后来告诉英国技术新闻网站The Register。会议被毫无理由地延期、已经决定的事也一拖再拖无法进行。
就在9210即将完工的时候，林重和其他大约半数参与新手机开发的工程师被调到新成立的S60部门，开发针对低价、小屏幕的S60智能手机用户界面。工程师们当时不知道的是，这个对合作伙伴保密的新部门最终改变了整个Symbian操作系统的发展。
2002年，诺基亚发布了秘密研发的S60用户界面和装载该界面的诺基亚7650智能手机。诺基亚7650是第一款平民价位的Symbian智能手机，和当时的普通手机尺寸相当。除了常规的通话、短信以外，也能够安装由第三方开发者开发的移动应用程序。
曾在Symbian供职10年的本·莫里斯（Ben Morris）后来在关于Symbian研发历史的作品The Symbian OS Architecture Sourcebook写道，詹森很不喜欢S60的设计，认为它延续了太多诺基亚非智能手机的设计，复杂而不符合直觉。
但Symbian最终遵照诺基亚的意志放弃了自己的用户界面，只向第三方手机厂商授权底层系统。
“Symbian后来变成了一个贵族俱乐部，后加入的厂商要么得自己投入巨资开发用户界面，要么得向诺基亚付钱使用S60。”原Symbian中国营销总监卢竞告诉《第一财经周刊》。
詹森在Pearl失败后离开Symbian公司，加入Google主管Gmail、地图等产品的移动用户体验设计。
到2006年，一共有200余款Symbian智能手机面市。其中超过一半是诺基亚的S60手机，1/3采用日本运营商NTT Docomo定制的MOAP平台，仅在日本销售。索尼爱立信和摩托罗拉推出了18款使用触控笔操作的Symbian UIQ手机，加在一起销量不到诺基亚的3%。
至此，Symbian开放平台的构想彻底破灭，变成了三个互不兼容的软件平台。
不过诺基亚一家独大并没有在商业上对Symbian带来负面影响。相反，诺基亚是Symbian厂商里投入资源最多的公司，持股比例从2002年的20%增加到2006年的47.9%。很快诺基亚也成为Symbian最主要的授权购买者，卢竞回忆说：“每年在伦敦总部开会，管理层都谈业绩。但其实在场每个人都清楚，Symbian的业绩不由我们左右，它由诺基亚一家公司的销量决定。”
那个年代的诺基亚毫无疑问是成功的，从1998年借着GSM标准崛起超越摩托罗拉之后的14年间，诺基亚一直是全球产量最大的手机厂商，建有十余个工厂以压缩生产成本。它的渠道遍布各地，从伦敦、柏林这样的大都市到贫瘠的阿富汗战区都能看到诺基亚手机的身影。2003年推出的超低端手机诺基亚1100一共卖出2.5亿部，被《经济学人》称为通信界的AK-47。
诺基亚在Symbian上也延续了非智能手机的产品策略，通过不同的外形设计、键盘设计和预装软件推出适应不同用户需要的差异化产品。S60与老系统相似的界面设计也帮助大量老用户过渡到智能平台。事实上由于二者看起来太像，定位低端的诺基亚S40非智能手机也经常被用户甚至媒体误认为是Symbian的一部分。
