O2O难救实业?找准工具是关键
“没有利润哪来的服务”和“没有服务哪来的利润”一直是美业中一个很大的博弈问题。到底应该先赚钱还是先做好服务，这始终是个问题。
无论对于消费者还是对于美业从业这来说，你一定都会遇到门店时有宾客满庭时有门可罗雀的情况。作为消费者，你一定抱怨过或者听你的朋友给你抱怨过人太多，等的不耐烦，等了好久以为到我了结果还!没!有!的情况，这对于商家来说是致命的。虽然很多美业老板抱怨实业难做，想向互联网靠拢，但是找准工具着实很重要。
纷客在对美业市场数据调查时发现，在过去很长一段时间里，很多商家信奉薄利多销，特别是很多O2O项目在起步初期，为了增加用户量，甚至不惜以补贴换用户。但是，在低价或补贴的同时，由于成本的控制却降低了服务的标准，而这其实为之后的用户沉淀埋下了隐患。很多O2O项目都是用户在没有补贴的情况下流失的，根本不具备任何的粘性。
在消费升级时代，这个玩法更是难以为继，因为人们对于价格不再敏感，而是愿意为更高品质的产品或服务花更多的钱，这也是纷客创始人崔以达创立公司时的初衷。“在实业积极靠拢互联网的时代，互联网能做地只能是辅助一些有意识将细节做到更好的实业，而真正能救到实业的，依旧是靠的服务本身”纷客始终坚持着这一点。这从很多国人出国旅游疯狂购物就能窥见一二，很多人出国消费购物图的并不是便宜，而是因为商品的品质。因此，在消费升级时代，传统服务行业必须提升自己的服务品质，而只有提供高于现在行业的服务标准，才有可能获得满足现在人们日益增长的追求高品质产品和服务的需求。随着这样一个趋势的到来，精准预约成了未来消费者一个消费趋势。
