摘要：销售易CRM自创业之初一直专注于销售管理。作为移动时代销售管理领导者，销售易一直通过不断锤炼产品来满足客户的需求。为了满足客户的个性化需求，销售易重磅推出PaaS平台。
销售易作为一家诞生于中国的SaaS CRM厂商，为国内众多B2B企业提供了销售管理解决方案。在激烈的市场竞争中，销售易通过不断创新，突破了客户 SaaS产品标准化与客户需求个性化的瓶颈，成为中国企业级服务商在移动互联网时代弯道超车的黑马。近日，畅享网CEO孟凡强(以下简称孟)与销售易 CEO史彦泽(以下简称史)进行了一次对话，让我们更加深入的了解这个专注在销售领域做CRM的SaaS企业。
专注销售管理 引入移动社交技术
孟：当初为什么选择创业做销售易?
史：创立销售易的灵感来自我之前在SAP的工作经历。当时，我有一个很深的感触，那就是传统软件公司与互联网技术结合太少，拥抱互联网的速度非常缓慢。后来，Salesforce开始把CRM放在云端来做。受到它的启发，结合我这么多年以来的销售经验，我认为互联网技术、社交技术一定会与CRM结合。所以在2011年，我决定自己创业，创立销售易。
孟：销售易和Salesforce在做CRM方面，切入点有什么不一样吗?
史：作为一个创业公司，销售易的聚焦在CRM上。因为早期资源比较有限，所以我们和Salesforce差不多，都是从B2B销售管理这个领域切入。但在技术上面，我们和Salesforce有个很不一样的地方，销售易是架构在移动社交技术的底层上。这和传统软件有很大的不同，所以我的技术合伙人有来自大的互联网公司的架构师，也有在CRM领域有着丰富经验的工程师。
孟：移动社交这个趋势我还是很认同的。但是究竟企业需要什么样的销售管理系统，我们还是存在一定的疑惑的。那销售易是怎么考虑的呢?
史：我们的想法其实很简单，就是专注做销售领域销售管理服务商。我们的愿景是要成为世界最专业，最创新销售管理服务商。这决定了我们在销售领域的专注和深入。销售易投入最大的就是研发，未来我们会持续加大研发的投入力度。我们希望，我们能够将销售管理流程做到极致。
孟：销售易的客户类型，主要着重在哪些行业?
史：只要是B2B销售的企业，都是我们的目标客户。因为B2B行业销售都有一个特点，就是要把自己的产品卖给另外一个公司。无论从产品的体验、对行业销售管理的理解等方面销售易都可以很好地满足客户真正的需求。
开拓中大型市场 突破发展瓶颈
孟：销售易在早期给自己的定位是怎样的?
史：在早期作为创业公司，因为资源相对有限，我们只能服务于中小企业。我们做过很多尝试，比如用互联网思维通过免费去把客户聚上来、再用通过其他的版本来收费等。但我们后来发现在CRM领域里，免费根本行不通。客户会觉得不收钱的厂商一定是在打客户数据的主意。
孟：免费的尝试失败之后，有什么战略调整吗?
史：后来我们就转向来收费。这就又面临的另外一个问题：SaaS最关键的点在于用户满意并且愿意持续使用，这也是我们业务模式的关键点。但是中小企业来说，一是他们的团队很小，对流程、体系管理要求等方面没有那么严苛;二是销售高管跳槽概率高，频繁更换管理者导致CRM无法持续使用;三是，中国的中小企业本身死亡率很高，平均只有2.5年的寿命，这就导致断约率很高，这是一个很致命的事情。
