孟： 对一个SaaS企业来说，假如我卖给你一个东西，你不用，或者只用半年，对我来说是亏损的。那销售易如何解决这个问题呢?
史：当时市场上也有很多中型中大型客户来找我们。他们以前都是SAP、ORACLE、金蝶，用友等这些传统软件的多年用户，但传统软件更新速度慢，在用户体验等各方面就越来越差。随着移动互联网的发展，他们想换成更加易用的产品。但尴尬的是，这些用户的诉求点，以我们当时产品根本无法满足。很多移动产品看似前端简单，但是后台逻辑还是非常复杂的。我们的产品一时难以支撑这样的复杂度，所以销售易迅速将产品向中型中大型市场延展。
推出PAAS平台 破解SaaS标准化魔咒
孟：SaaS是一种通过Internet提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户根据自己需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务。本质上来说，它其实还是一个标准化服务。但是现在是一个个性化定制化的时代，销售易如何平衡标准化和定制化矛盾呢?
史：这也是销售易在拓展过程中遇到的另一个瓶颈。比如一些大型的企业个性化的诉求点很多，但实际上要解决起来特别难。同一个行业的小企业和大企业诉求点不一样，跨行业的诉求点又不一样。如果没有办法去解决好这些问题，那么产品的客户面就会非常的窄。所以我们又面临一个问题，SaaS行业的标准化服务如何适应这些个性化需求。不解决这个问题，销售易就很难发展壮大。所以2015年销售易开始做PaaS平台。
孟：在很多人看来，PaaS平台就是我们本身有一些基本的流程和应用，然后针对不同行业开发不同的版本。销售易的PaaS是如何做的?
史：很多人可能对PaaS理解有误，销售易把所有的产品和组件都微服务化，这些微服务沉淀在平台底部，以后更改任何一个业务流程，或者新开发任何一个功能，可以直接调用原来组件或者配置，不用进行重复开发。这就是销售易PaaS平台做出的一个非常重要的贡献。它很好的解决了延展性和可配置性的问题。但其实要做这个事情，技术门槛还是很高的。
孟：在国内其实也有很多家企业在向PaaS服务转型，销售易的PaaS和其他企业的产品相比，不同点在哪里?
史： PaaS也分为横向的PaaS和垂直的PaaS。销售易的PaaS平台是CRM领域里的垂直PaaS，销售易把CRM所有的业务逻辑和流程全部放在底层。客户借用销售易的业务逻辑，只需要在平台上对一些功能和应用做个性化的配置即可。相对那种大而全的、甚至可开发ERP的PaaS平台，是完全不同的。销售易并没有变成一家PaaS公司，我们是采用PaaS技术解决CRM领域遇到的问题——标准化和定制化之间的矛盾。
(来源：销售易 http://www.xiaoshouyi.com/about-us/report/20.html)
