为确保此次提速货真价实，山东联通推出宽带测速平台http://cesu.sdinfo.net用户可自行测速,如网速不达标，装维上门诊断，排除用户端原因后，山东联通承诺30日内进行网络优化，确保达标。
表演艺术家赵丽蓉曾经在《打工奇遇记》的小品中送给酒店老板的四个字，“货真价实”。十年之后的通信行业，依然为了这四个字奋力追赶，是时代变快了，还是运营商们慢了呢?
山东联通宽带“三承诺”是向假宽带宣战，更是为整个宽带行业设定了新的标准，不仅表现自己的品牌诚信与技术实力，更能为整个行业打上一剂强心剂，重拾用户对运营商宽带的信心。
“480限时服务”，将服务做到极致
“联通宽带，480限时服务。”让用户宽带用的放心、用的满意。
什么是480服务?就是不管您是在市区还是在县城，所有联通宽带、固话、宽带＋IPTV业务，你都会享受障碍4小时修复，8小时装移机，和业务0受理盲区的服务。即便在偏远一些的农村区域，也可以享受到8小时修障，8小时装移机的快速服务。
相比于其它两大运营商的平均1个工作日维护速度，山东联通可以说把宽带服务做到了极致，限时只是一方面，另一方面山东联通还打造了“山东联通宽带专家”服务品牌，开拓了“9600169”宽带专家热线、“山东联通宽带专家”网站和微信公众号等多种服务形式。
用户是上帝，曾经是商家一直高喊的口号，但直到互联网时代的来临，这句话才真正的成真。更快，更好，更贴心是互联网时代服务的宗旨。设想一下，你的手机不能上网了，你享受不到网络带来的便捷了，世界会成为什么样子?十年之前我们还感受不到，但如今，用网友的话说，“整个人都不好了”。所以速度，还是速度，山东联通正是为了满足用户这一新的需求，升级了服务的速度和质量，在有限的时间内让用户重新或快速便捷的享受到联通宽带带来的畅快体验。
据了解，山东联通不仅是从自身方面提升服务速度和品质，同时，如果自身的服务没有达到所承诺内容，将为用户进行话费补偿。山东联通还明确了超时补偿标准，排除不可抗力，超时即补偿5元话费，每天补偿1次，30元封顶。对装移机资源暂时不到位的区域，山东联通提供4G上网卡或无线座机暂时替代，60日后资源仍不到位的每户补偿50元。
承诺是实力、承诺是品质、承诺是品牌。山东联通通过技术、服务、速率上的全面改造升级，践行着国家“宽带中国”和“互联网＋”的战略计划，也为宽带技术与服务领域的供给侧改革提供了新的可能。
