【IT168 评论】本期访谈对象史彦泽(英文名：Allan)，销售易创始人兼CEO。销售易的核心产品是一款面向销售人员的SaaS版CRM软件，致力于帮助企业提升销售团队执行力和业绩。成立4年来，不仅收获了如滴滴出行、泰康人寿，分众传媒等众多知名客户，并在用户中拥有着良好的口碑。
▲销售易创始人兼CEO史彦泽
这是笔者第二次见Allan，多年的销售经验让Allan在接人待物方面十分擅长并且亲和力十足，很容易的就拉近彼此之间的距离。因此，与他的对话在轻松的氛围中展开。
从戴尔、思科，到SAP中国商业用户部总经理，长期身处销售领域的Allan发现传统的CRM软件并不好用，卖给客户几十上百万的软件根本用不起来，销售不喜欢用，老板也不爱用。而传统厂商因为包袱过重跑起来太慢。最终，等不及的Allan决定离职出来自己干。但在内有北用友、南金蝶，外有Oracle、SAP和IBM等巨头的情况下，创业需要的可不仅是勇气这么简单。
创业之初是苦逼的，用Allan自己的话说，不仅比预期的难，而是太难了!吃尽了苦头!在此之前，在这个领域中国并没有成功案例也就谈不上任何借鉴了，甚至连人才很都匮乏，销售易一路走来全靠自己摸索。而且2011年的企业级市场并不是风口，融资无门。
但Allan硬是扛过来了，凭着一股子执着劲和对销售痛点深入骨髓的理解，销售易终于迎来了曙光，2015年入选Gartner最Cool创新供应商榜单，这意味着销售易方向是对的，符合新一代CRM发展趋势。与此同时，销售易更是获得顶级风投红杉资本、经纬中国的青睐。在今年4月，销售易宣布获得C 轮融资一亿元人民币。
因为吃过苦掉过皮，所以并不缺钱的销售易并不任性，对于钉钉、纷享销客疯狂地推的行为Allan付之一笑，Allan依然严格控制着公司的获客成本，要求要先打样，把盈利模型、销售周期、人员培训等都准备到位，然后才进行规模化的市场扩张。Allan并不认为这是谨慎，而是营造一个长期可持续的企业应该有的态度。Allan把口碑看的很重，不希望因为盲目扩张而坏了口碑。
上一代CRM弱点与新一代CRM要点
致力于开发出最专业最懂销售的CRM是Allan的终极梦想。SaaS版的CRM软件就是把传统的CRM搬到云上并做好移动端适配就够了吗?显然不是这样。Allan表示，从形态来讲移动比PC更贴合用户场景，移动设备成为了CRM数据的入口，这是一个进步，但显然还不够，关键点是需要研究销售真正的痛点，谁在用产品，研究产品的痛点和价值所在，怎样让产品使用起来变的更容易。
销售的痛点是什么?对销售来说，寻找到客户并能与之友好交谈是痛点，找到不到客户线索不了解客户背景及喜好显然是不能成功销售的。销售易CRM采用大数据技术，让销售能快速全方位寻找需要了解的客户，包括其所属职位和兴趣爱好等。当前对于销售易来说欠缺的是数据。Allan表示，人脉数据很重要，能解决销售找客户的问题，销售易两年前就开始布局，计划通过收购来弥补自身这方面的不足，但Allan并未提到将收购哪家。
CRM满足的人群需求并不是一类人，不仅有销售层还有管理层，先满足哪一个层次的用户是一个难题。Allan表示上一代CRM以满足管控和管理层的需求为主，用户层面是次要的，所以销售不爱用。销售易采用了新型互联网技术体验，可以满足不同层次人群的需求，不仅关注用户层还有管理层。
