说到交易,大家不免担心安全保障的问题,这个里面我们从去年开始在机票和酒店我们都提出了一个担保的服务和一个赔付计划,也就是在去哪儿的平台上,只要你支付成功,去哪儿会保证你的出行,一定会让你到达目的地,并且在服务没有按照标准,在提供的时候我们会给你进行一定的赔偿,让用户安心。目前,在去哪儿的平台上,在支付上我们已经是一个重要的环节,因为在旅游的信息里面,不光是信息的展示,看到这个产品,还得买到它,不然煮熟的鸭子就会跑了。在旅游的行业里面我们经常会听到现实的折扣,非常有诱惑力的独家的产品,也会看到5元的机票,这个情况在线上航空公司时有发生。但是,在以过去的支付交易的环节来看,现在支付的过程来看,往往会措施这些机会,这些很好的机会被别人抢走。所以,接下来的版本去哪儿会在支付这个领域进行重大的升级。
现在的版本用户要完成一个支付,要通过四个步骤,他首先需要选择一个支付方式,第二、要选择一个银行,第三、他在选择银行以后,要完成所有信用卡的16位的一个输入,完成他的身份证18位的输入,完成手机的输入,还要输入一个验证码,还要输入有效日期,在这个烦琐的过程中很多商品可能已经被其他用户抢走了,接下来的版本里面,所有的这个环节在最快的环境下只要一步就能做到,你选定一个卡,只要以前在去哪儿进行过一个交易,你在下次进行交易的时候,只要选择这个卡,就能获得你想要的商品,整个过程减少了超过40次以上的输入,整个的预定时间会提高50%以上。这个是去哪儿一个小的团队一年的准备,这里面有非常严格的风控体系,首先有支付段的风控的体系,接着因为根据各个业务,各个行业会有业务上的风控的控制,比如刚才我说的最快的支付,它很有可能就是在酒店,在机票这个行业,你如果用自己的信用卡给自己去买一张机票,你要出行,那么其实在这种交易里面是没有什么风险的,你要是愿意进行支付就可以。所以,我们针对不同的应用场景在支付的环节上给出不同的解决方案,最大的帮助用户更好的享受他的旅游的生活。
当然整个还离不开整个技术上的一个安全体系的支持,我们有版本协议的控制,有防逆向破解的技术,有密钥的分平台,并且整个交易过程中我们还有Token+签名的方式保证整个交易是安全的,谢谢大家!
腾讯微博:去哪儿的平台模式下,用户搜索到相关资源可以跳转到OTA合作商的页面,但是在移动互联网上这种跳转却很难进行。去哪儿如何看待这个问题。
谌振宇:我们的用户都是跟我们进行直接的数据对接,他会通过一些接口的方式把订单的一些信息反馈给去哪儿,这样的话,我们就拥有了一个入口,帮助用户追踪他所有产生的订单的后续的服务。所以,我觉得这个问题是可以解决的。去哪儿在无线和PC上的供应商都是一致的,只是方案有不同而已。